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　　2023年5月12日，在哈萨克斯坦(tǎn )阿拉木图附近，货运列车驰(chí )骋于阿拉木图与中国霍尔果(guǒ )斯间（无人机照片）。来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南(nán )省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单(dān )位海口市(shì )营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除(chú )了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海口市公(gōng )共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每(měi )月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据(jù )统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均(jun1 )基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发(fā )放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用(yòng )费用、技(jì )术开发、迭代和完善性(xìng )修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费(fèi )用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智(zhì )慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线(xiàn )此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。假牛(niú )肉卷公司被罚50万元，带货的“疯狂小(xiǎo )杨哥”又没责？律师发声　　近年来，美军着力提升前沿地面战术单位的反无(wú )人机作战能力。要认真分析总结公司党建工作取得的成(chéng )绩和存(cún )在的问题(tí )，切实增强紧迫意识，坚定不移贯彻落实中央全面从严治党(dǎng )的新精神新要求，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

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