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来源：封面新闻封面新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目引(yǐn )发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网(wǎng )友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和(hé )链路费用，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除(chú )了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定(dìng )了中(zhōng )国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于(yú )340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话那么(me )简单，还有回访、数据统计和研判(pàn )等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费用(yòng )、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企(qǐ )业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　青海省农业(yè )农村厅副厅长徐宏伟表示，下一步，省农业农村厅将配套2200万元，用于水肥一体化(huà )技术推广，进一步加大推广力度和普及应用，为“新一轮千亿斤粮食(shí )产能提升”作(zuò )出青海贡献。　　泉州入选全(quán )国“十大旅游向往之城”、“中国十大(dà )美食旅游(yóu )城市”、国际形象发展型城市、“2024年度C城旅行趋(qū )势(shì )城市榜单”四大榜单，“宋(sòng )元中国·海丝泉州”获评2024年“城市文旅品牌创新十佳案例”，“打造最具烟火气的世界海丝名城”入选“全国旅游目的地高质量发展十佳经典案例”。华图教育回应“不良广告”：系公司老(lǎo )师PPT引用网络段子(zǐ )@xwdyzlseo

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