《爱的娇躯》

“他们说你是个耻辱”，哈里斯让特朗普沉默”网友(yǒu )反映(yìng )井冈山市下七乡的路灯不(bú )亮，很多下晚自习的学生“摸黑回家”，希望相关部门尽快修复路灯。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环(huán )境建设局的电话，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平(píng )台上了(le )解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海(hǎi )南分公(gōng )司为供应商，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局(jú )工作人员张女士表(biǎo )示招(zhāo )标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面(miàn )不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还(hái )有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为(wéi )1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基(jī )本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳(nà )“五险(xiǎn )一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包(bāo )给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。”麦燕是泰籍华人，当得知记者来自中国，麦燕拨通了她祖母(mǔ )的电话。信用债方面，形成包含公司债、企业债以及科创债、绿色债等10个专项品种在内的基础债券产品体系，累计发行信用债8只，规模(mó )合计90亿元(yuán )，用于轨道交通、绿色(sè )建筑、智慧农业等符合国家战略方向的产业发展，服务实体经济发展。

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