《精华布衣1234》

善于运用各种生动感人(rén )的事例，说明中国发展本身就是对世界的最大(dà )贡(gòng )献、为解决人类问题贡献了智慧。58岁男子涉(shè )嫌暗杀特朗(lǎng )普后身份公开，注册民主党人，儿子打破沉默但是我们互(hù )相鼓励，尤其是(shì )一想到建党百年风雨兼程的艰辛与不易，心中的信念更加坚定。陈刚要求当地党委政府和党员干部坚持人民至上、生(shēng )命至上，及时解决转移(yí )群众看病就(jiù )医等急难愁盼问题，全力做好过渡安置工作。来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南(nán )省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目(mù )除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从海口市公共资(zī )源交(jiāo )易平台上了解(jiě )到，此次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购(gòu )项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了(le )人工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的(de )话务量上万，你说需要多少(shǎo )人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五(wǔ )险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交通、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼(hū )叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与(yǔ )设备日常(cháng )维护、云服务及其他平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备(bèi )注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链(liàn )路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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