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“这次他来，我们都没有聊起这个事情了。原标题：临(lín )夏县全面推(tuī )进社会信用体系建设今年，临夏县把深入推进社会信用体系建设作为推动优化营商环境(jìng )提质增效的有力抓手，扎实做好政务诚信、商务诚(chéng )信、社会诚信建设，用信用赋能实体经济，增(zēng )强该县(xiàn )经济社会发展软实力。挖掘思想(xiǎng )内涵，增添文化趣味，激发情感共鸣，在发展中创新、在创新中发展，更多冷门学科就会拥有吐故纳新的青春活力，文化传承(chéng )也(yě )就会有生生不息的青春力量。“他们说你是个耻辱”，哈里斯让特朗普沉默来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费(fèi )用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从(cóng )海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外(wài )界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还(hái )要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还(hái )有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头(tóu ) 三年(nián )总价为1亿多记者查询了(le )该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个(gè )项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中(zhōng )“人工费用”占大(dà )头，三年(nián )总价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外(wài )包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中(zhōng )心及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据(jù )悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。

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