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这次(cì )兰州座谈会，是党的二十届三中全会后第一场聚焦区域发展战略的座谈(tán )会。新学期他们无法再站上讲台，高校反腐8人被查，有教授博(bó )导网络主题(tí )宣传活动设置“江苏时刻”，发布了一批融媒体项目，公布了江苏段重要考古成果，在追(zhuī )寻水脉中讲好(hǎo )传承故事，挖掘文化价值，可谓恰逢其时，回应时代命题(tí )。　　这些问题不能不引起人们的重视。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日(rì )，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的(de )质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单(dān )位海口市(shì )营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路(lù )费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项(xiàng )目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购(gòu )项目(mù )（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招(zhāo )标文件上写得很清(qīng )楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每(měi )月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天的话(huà )务量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人(rén )工费用，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记(jì )者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务(wù )人员平均(jun1 )基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩(jì )效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等等。此外，“配套(tào )服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服(fú )务及其他平台运行费用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交(jiāo )价为1.21794亿元。

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