《反差吃瓜黑料事件》

设备更新要坚持创新引领，坚持产(chǎn )业高端化、智能化、绿色化的导向，促进(jìn )先进设备的(de )生(shēng )产应用，以设备更新带动产业竞争力的整体提升，推动新质生产力的加快培育；三是注重形成政策合力。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省海(hǎi )口市(shì )12345政府(fǔ )服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目(mù )每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭空而来的(de )。相关部门回(huí )应：项目除(chú )了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日(rì )正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿(yì )元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等(děng )工作。海口每天的(de )话务(wù )量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人(rén )工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员(yuán )其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。三(sān )亚、陵水、万宁、保亭、东方(fāng )等5个市县已全部复电。贵州一(yī )教科局原书(shū )记出轨下属妻子被杀，下属被判无期，最新进展：赔偿10万这不仅说明他能力非凡，而且(qiě )也是对客人的尊重(chóng )和礼貌。

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