《花 电影》

老范就是钟楼湾社区(qū )夜巡队(duì )队员，在消防、卫生等方面发挥作用。来源：封(fēng )面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府(fǔ )服务热线(xiàn )三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且(qiě )包含技术服务等配套和链(liàn )路(lù )费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公布，并不是凭空而来的(de )。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给(gěi )工作人员缴纳“五(wǔ )险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理(lǐ )费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话(huà )务(wù )人员平(píng )均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一(yī )金部分)。记者查(chá )询了外包采购项目详细信息其中，员工类别(bié )分(fèn )为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回(huí )访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元(yuán )左右的“链路费用”，备注(zhù )为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动(dòng )平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。他(tā )认识到要根本改造中国，“固然要有一班刻苦励志的‘人’，尤(yóu )其要有一种为大家共同信守的‘主义’”，“主义譬如一面旗(qí )子，旗子立起了，大家才有所指望，才知所趋赴”。此次征集(jí )联动全国(guó )多家地方网上群众工作平台：大江网“问政江西”、红网“百姓呼声”、四川新闻网“麻辣社区”、长城新媒体“问政河北”、津云新媒体“政民零距(jù )离”、西部网“民生(shēng )热线”、南京报业“听语+”、长江日报“武汉城市留言板”。老人被控抢夺警车方向盘，同车妻子拿出8小时录音申(shēn )诉 | 深度聚焦

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