《大女小娟二女小妍第2部分》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营(yíng )商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目(mù )除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的(de )方式确定了中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了(le )每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五(wǔ )险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐食费、体检(jiǎn )等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么(me )简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理(lǐ )费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通(tōng )讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改(gǎi )费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络(luò )和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服(fú )务热线(xiàn )此前三年也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。需求增长、供给丰富以及政策完善是推动“银发旅(lǚ )游”增长的重要因(yīn )素。值得一提(tí )的是，本次“首都国企开放(fàng )日”与(yǔ )“国企消费季”相结合，首次尝试将“京企直卖”嵌入启动仪式，在首钢园区三高炉大厅及南广场现场设展卖展台(tái )。其父亲黑井庆次郎曾(céng )于1932年、1941年两次参与侵略(luè )行动，亲身参与了残杀中国人的暴行。@xwdyzlseo

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