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互联网、数字化技术的发展正在加速中(zhōng )国式现代化进程的演(yǎn )进，也催生了高(gāo )校思想政治教育的新手段。@xwdyzlseo来(lái )源(yuán )：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不(bú )低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来(lái )的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确(què )定了中国电信股份有(yǒu )限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作(zuò )人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者(zhě )查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报(bào )价明细(xì )表”，其中三(sān )个(gè )项目(mù )内(nèi )容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务(wù )人员平均基本工资(zī )不低于(yú )5922元(含企业(yè )和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除(chú )了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如(rú )培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其(qí )他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民(mín )游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。会议听取了(le )刘凯作的关于省政府提请人(rén )事任免职议案的说明，省人大常委会代表资格审查(chá )委员会副主任委员陈大成作的关于(yú )个别代表的代表资格的(de )报告，省人大人事代表选举委(wěi )员会主任委(wěi )员陈大成作的关于省人大常委会主任会议提(tí )请人事任职议案的说明，省人大人事代表选举委员(yuán )会(huì )副主任委员张艳茹作的关于省高级人民法院院长和省人民检察院检察长提请的人事任(rèn )免事项的说(shuō )明、省人大人事代表选举委员会对省高级人民法院院长和省人民检察院检察长提请任免法职人员的审议报告；听取了拟任命人员的供职发言。与会者围绕深入把握健全社会治理体系(xì )的重要意义和重点任务、全面提升社会治理(lǐ )现代(dài )化水平等主题进行研讨。

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