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《被拉到学校没人地方C》

类型:微电影 爱情 科幻 新加坡 2017 

主演:杰森·贝盖 杰西·李·索弗 崔茜·史皮瑞达可斯 玛瑞娜·斯奎尔西亚提  

导演:朱迅 

剧情简介

你有在超(chāo )市的生鲜柜台买过活鱼么?是工作人员给你捞还是你自己动手呢?近日,央(yāng )视网报道,福建福(fú )州(zhōu )的王女士去超市(shì )买鱼时,因摊位无人值守,王女士就自己动手。往袋子里装鱼时,手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命,还让她跟超市打起了官司,怎么回事?买鱼被刺伤致八级(jí )伤残王女士自己动手往袋子里装鱼我们可以在超市的监控里看到,王女士在生鲜鱼货的水箱前(qián )选购鱼,在把鱼装进(jìn )袋子时,发生了意外,跳动的鱼刺伤了王女(nǚ )士的手掌。被刺伤之后,王女士只是甩了一下手(shǒu )掌就没有(yǒu )再管了被刺伤之后,王女士并没有太在意,发现受(shòu )伤(shāng )后甩了一下手掌就没有再管了。然而,当晚王女士的(de )伤情突然恶化,高烧不退,第二天,王女士被家人送进了医院。据王女士儿子说,抢救的时候,王女士血压最低达到40多(毫(háo )米汞柱)情况十分危急。王女士被送医抢救,诊断为创伤弧菌感染王女士被诊断为创伤弧菌感染,在医院经过十几个小时(shí )的抢救才脱离生命危险。此后,王女士住院治疗长达84天,支出医疗费用75864.43元。住(zhù )院治疗期间,王女士(shì )被诊断为“与鱼接触的毒性(xìng )效应”“脓毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂虽然已经(jīng )脱离了生命危险,但王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂,需要继续住院治疗。据王女士儿子说,自己母亲每天都要去把腐肉剪掉,再继续长新(xīn )肉。儿子直言:“这是非常恐怖(bù )的,我都看不下去”。根据当地司法鉴定中心的鉴定意见,王女士右手第一至五指功(gōng )能障碍,构成八级伤残。谁该担责?法院判了王女士受伤住院后,超市曾支付了9000元作为赔偿费用。然而王女士一家认为,王女士遭受(shòu )的一切都源于买(mǎi )鱼时(shí )的刺伤。在与超市一方进一步沟通无果后,王(wáng )女士将事(shì )发超市及该超市所属的公司告上了法庭,要求被告一次(cì )性(xìng )支付各项赔偿款共计22万余元。该(gāi )案审理过程中,超市方辩称,王女士在购物时未(wèi )尽到注(zhù )意义务,因此可减轻己(jǐ )方的责任。被告委(wěi )托诉讼代理人认为(wéi )王女士自(zì )身患有多种疾(jí )病,她在购物时未尽到(dào )注意义务记者梳理超市等经营场所相关的安全保障(zhàng )义务责任纠纷案件发现,引发纠纷的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因,该(gāi )案中的情况显得极为罕见。那么,法院会如何判定该案中原被告双方各自应承担的责任呢?法院经审理认为,王女士作为消费者前往超市购买商品,享(xiǎng )有人身安(ān )全不受损害的权利,其(qí )有权要求作为经营者的超市提供的(de )商品和服务符合保障人身安全的要求。超市经营的(de )生鲜区,出售各种鱼虾类海鲜,顾客(kè )在捕捞过(guò )程中存在滑倒、被刺伤或者各类细菌感染等风险,其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有标明(míng )、说明正确使用方法的专业(yè )工具,现场亦需在明显位置作出警示以防止消费者遭遇危险。但案(àn )涉超市未尽到前(qián )述义务,未提供专人捕捞服(fú )务,亦未提供专业捕捞工具,同时也未提示消费者注(zhù )意相关风险。这导致王女士需自行捞鱼,在此过(guò )程中被鱼刺伤手掌,造成本案损害结果的发生(shēng )。法院认定,该超市对王女士受伤损害结果的发生存在过错,应当承担相应的赔偿责任。而王女(nǚ )士(shì )作为完全民事行为能力人,应当能够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性,其在现场未(wèi )安排专人捞鱼及未提供专业捕捞工具的情况下,应当积极寻求超市工作人员帮助,即便自行捕捞亦应提高警惕、多加小心,防止被鱼刺伤。因此,对于超市抗辩称王女士未尽到注意义务,可减轻其责任,法院予以采纳。结合本案事实情(qíng )况、双方各自过错程度以及过错与损害结果之间的因果关系,鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元,王女士自行承(chéng )担剩余30%的责任。鼓楼法(fǎ )院最终酌定超市承担70%的责(zé )任赔偿13.9万元法官说法(fǎ )注意义务(wù )不宜过分苛责“本案是典型的违反法定义务而产生的侵权责任纠纷。”对于该案涉及的法律关系,江苏亿诚律师事务所的徐旭东律师告诉记者,超市作为经营者,对于生鲜类带有一定安全风险性的产品,因此应按(àn )照《消费者权益保护法》第18条的规定(dìng ),向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使(shǐ )用商品或者接(jiē )受服务的方法以及防止(zhǐ )危害发生的方法。然而,本案(àn )中超市怠于履行此种义务,显然存(cún )在(zài )过(guò )错,故对于消费者购买商品过程中造成的损害应负赔(péi )偿责任。“而在过错(cuò )判断时,民法主要是鼓励或要求以合理的方式预防意外事故的发生,具体到本案中(zhōng ),生鲜鱼虾存在咬人、刺伤人的风险,超市应对这种风险(xiǎn )作出必要提示,起到购物警示作用。”徐(xú )旭东表示,专业捕捞工(gōng )具和安全包装方法及材(cái )料的提供,也属消费者安全购物的必要。商家如未尽到上述义务造成消费者损害的,应担过错责任。同时他认为,对商家的安全(quán )保障义务要求应在一定(dìng )的限(xiàn )度之内,比(bǐ )如不应要求商家在安全购物上(shàng )进行过度投资等(děng )。不同于(yú )一般在超市内因滑倒等原因引发的纠纷,该案中原告(gào )是“主动”捞鱼并因此遭受伤害。那么,由超市承担70%的责任是否(fǒu )过重?记(jì )者注意到,法院指出,被鱼刺后会造成细菌感染,因此(cǐ )导致“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性(xìng )休克”“与鱼蟹类中毒”“上肢肌肉和肌腱损伤后遗症”等损(sǔn )害结果在生活中不属常(cháng )见,故对王女士自身的注意义务不宜过分苛责。此前多发(fā )遇到海产品时要小心此次事件中的创伤弧菌真的很危险吗?此前已有很多案例。24年4月15日,广东珠海谌先生是名单亲爸(bà )爸,2岁儿子跟着奶奶去菜市场时接触了鱼,感染创伤弧菌,住(zhù )院5天已经花了8万元,孩子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场时接触了鱼,感染创伤弧菌2023年7月,广东深(shēn )圳就有一男子(zǐ )因为一(yī )条罗非鱼失去了一根手指。原来,男子不慎被罗非鱼骨刺伤手指,直到(dào )觉得不适才就医,此时离他受伤已经超过了40小时!医生(shēng )发现,男子的中指发黑,靠手掌的关节位置肿大,整个手红肿不堪。更危险的是,男(nán )子还出现了感染性休克。为了保住男子的性(xìng )命,医生不得不截除了坏死(sǐ )的(de )手指。经过检查,医生确认男子感染(rǎn )了创伤弧菌。深圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指据浙(zhè )大一院:“创(chuàng )伤弧菌也叫海洋弧菌,它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧菌之(zhī )一,这种细菌相对罕见但十分凶险,像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等海洋生物都可能会携带,由于毒性太强,又被称为(wéi )‘海洋中(zhōng )的无声杀手’。”浙大一院急诊科主任陆远强主任医师说。如果被这种细菌感染,细菌会在人体内快速扩散,50%~70%患者(zhě )可会在一到两天内出现皮(pí )肤肌肉坏死、脓毒血症,进而引起多脏器功能衰竭。很多病人会因此截肢,休克(kè )病人死亡率高达50%~75%。虽然相对罕见,但感染者有被海鱼、虾刺伤的、也有吃了生腌梭子蟹的。专家表示,这种细菌虽然凶险,但其实完(wán )全可以预防,首先在处(chù )理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品,其次,一旦不小心被扎到,第(dì )一时间用清水冲洗,挤(jǐ )出伤口中的(de )血,等手干了以后用碘伏正(zhèng )规的涂抹消毒,可以外用一些抗生素药膏。观察一段时间,如果伤口(kǒu )明显肿(zhǒng )起来了,就要马上到医院来。和医生讲你(nǐ )有这个被鱼虾蟹(xiè )扎到手的经历,以便于快速定位和处置。研究显示,存在酒精性肝硬化、基础肝病、糖尿病(bìng )、类风湿(shī )关节炎、慢性肾衰竭(jié )等慢性病或有酗酒习惯的人群,感染风险较常人增高,因此这些高风险(xiǎn )人群或免疫力低下的(de )人尤其要注意。来源:新闻晨报综合央视网、扬子晚报(bào )、此前报道记者 | 安晶编辑|刘海川(chuān )当地时间2024年9月10日晚,美国副总统、民主党总统候选人卡玛拉·哈里斯(sī )与美国前总统、共和党总统候选人唐纳德(dé )·特(tè )朗普进(jìn )行了今年大选以来的首场电(diàn )视辩论。辩论原计划为90分钟,最终时长为1小时45分钟(zhōng )。在辩论刚开场,哈里斯打破惯例,主动跨过舞台走到特朗(lǎng )普的演讲台旁与特朗普握手。这(zhè )一幕为2016年美国总统候选人电视辩论以来的首次,此次辩论也是哈里斯与特朗普的首次会(huì )面。哈里斯主动与(yǔ )特朗普握手。图片(piàn )来(lái )源(yuán ):YouTube与(yǔ )开场时的表现相呼应(yīng ),哈里斯在辩论期(qī )间掌握了主动对特朗普发(fā )动猛攻、不断刺激特朗普想让其失控。此前哈里斯的(de )助理透露,有意激怒特朗普(pǔ )是哈里斯的辩论策略。这一策略起到了效果。被激怒的特朗普忙于回应哈里斯的攻击,大部分时(shí )间处于防(fáng )守(shǒu )姿态。两人虽然在辩论中谈到了堕胎权、移民、经济、气候变化、外交(jiāo )政策等问题,但并未就之后(hòu )的新政策做出详细说明。常年任(rèn )检察官、现年59岁的哈里斯在辩论中展现了与美国总统约瑟夫·拜登完全不同的淡定进攻形象。特朗普则未能发挥自己的进攻长项,但在被激怒后基本保持了克制,没有用种族和性别攻击哈里斯。辩论结(jié )束后,美国流行音乐(lè )天后泰勒·斯威(wēi )夫特宣布(bù )支持哈里斯成为美国(guó )总统。2024年9月10日,美国费城,特朗普与哈里斯举行首场电视辩论。图片来源:视觉中国在周二的辩(biàn )论中,哈里斯从各个维度打击特朗普。当特朗普坚称自己赢得了2020年美国大选、指责民主党人窃取大选时,哈里斯攻击特朗普是被8100万人“炒掉了”,“他(特朗普)难以接受这个(gè )结果。”8100万是拜登在大选中获得的选票数。哈里斯随后提到自己作为美国副总统与各国领导人会面的情况,称“全球领导人都在嘲笑特朗普”。她进一步刺激特朗普,透露自己与很多军方领导人会谈,其中有人曾与特朗普共事过,“他们说你是个耻辱。”哈里斯也没有放(fàng )过特朗普遭到的4起刑事诉讼,专门提到特朗(lǎng )普将在11月接受封口费案裁决。她还攻击特朗普因机密文件案遭联邦调查局突袭搜查后,就立刻要求减少联邦政府对执法部门的拨款。移民问题原本是哈里斯的短板(bǎn )。拜登上(shàng )台后,美墨边境的非法移民入(rù )境数量暴涨(zhǎng ),移民成为美国选民(mín )最关注的议题之一。特朗普在边境问题上的强硬态度得到(dào )更多选民支持。但当哈里斯攻击特朗普要求共和党否决边境法案、导致移民问题迟迟无法解决之时,被激怒的特朗普做出了草(cǎo )率(lǜ )回应。他称非(fēi )法移民进入俄亥俄州后开始吃“宠物”,“他们吃狗,他们进来了之后还吃猫。”辩论主持人之一、美国广播公司(sī )(ABC)主播大卫·穆尔立刻纠正了特朗普的说法,指(zhǐ )出俄亥俄州警方明(míng )确没有宠(chǒng )物遭到伤害。在民主党最具优势的堕胎权问题上,哈里斯谴责特朗普“不道德”,指责正是特朗普(pǔ )任命最高(gāo )法院保守派大法官才导致宪法对堕胎权的保护(hù )被推翻。她表示,“一个人不需要(yào )放弃自己的信仰也能认同,特(tè )朗普无权告诉女性将如何处理自己的身体。”哈里斯还拿特朗普最引以为(wéi )傲的选举拉票活动开刀。特朗普习惯在拉票活动上即兴演讲,善于营造氛围感染现场(chǎng )观众。哈里斯则攻击特朗普的拉票活(huó )动枯燥无聊,很多人提前离场,因为特朗普的演讲都是“关于他自己”。辩(biàn )论期间,特朗普(pǔ )经常在哈里斯讲话时摇(yáo )头、闭眼(yǎn )、耸肩、撇嘴以(yǐ )表示反对。哈里斯在讲话时通常看向特朗普(pǔ ),但特朗普讲话时目视镜头拒绝与哈里斯对视。在特朗普讲话时,哈里斯也不断做出嘲笑、无语、质疑的表情。图为特朗普和哈里斯辩论现场。图片来源:YouTube虽然(rán )ABC此前设定的规则是麦克风静音,只有轮到候选人各自发言时才会打开。但在实际辩论中,主办方还是根据情况(kuàng )临时打开两名候选(xuǎn )人的麦克风,以便两人对攻击进行回应。哈里斯和特朗普一度相互抢话,被主持人强行叫停。特朗普对哈里斯的攻击主要击中在经济、移(yí )民问题和哈里斯的左翼立场上。特朗普把哈里斯与拜登的政策绑定(dìng ),指责哈里斯和拜登制造了美国历史上(shàng )最严重的通胀,“他们的所作所为让这个国家的人死去。”在移民上,特朗普抨击哈里斯和拜登让“数百万罪犯和恐怖分子”进入美国,破坏美(měi )国的(de )社会生态。对于哈里(lǐ )斯本人,特朗普(pǔ )抨击她为反对资(zī )本主义的“马克思主义者”。特朗普提到哈里斯的父(fù )亲是(shì )马克思(sī )主义经(jīng )济学教授,“他把她(哈里斯)教得很好。”在外交问题上(shàng ),哈里斯与特朗普提到(dào )了巴以冲突、俄乌冲突和美国从阿富汗撤军。哈里斯此前对以色列表示出更强硬的姿(zī )态,但在辩论中被问到将如何终(zhōng )止巴以冲突时,哈里斯没有直接给出答案。她重申了对以色列自卫权的支持(chí ),同时也支持巴以“两国方案”。特朗普则抨(pēng )击哈里斯“仇恨以色列,也仇恨阿拉伯(bó )人”。他指责(zé )哈里斯缺席以色列总理本雅明·内塔尼亚胡在美国国会的演讲,警告如(rú )果哈里斯当选,以色列将在2年内被摧毁。在俄乌问(wèn )题上,特朗普重申如果他是美(měi )国总统,俄乌将立刻停火。但他没有透露具体有何计划促成停火。哈里斯则抨(pēng )击如果特朗普是(shì )美国总统,“普京(jīng )现在就该在基辅了”,俄罗斯的下一个目标就是波兰。哈里斯的这番攻击也是专门针对宾夕法尼亚州选民。哈里斯与(yǔ )特朗普的辩论在宾夕法尼亚费城(chéng )举行,而宾夕法尼亚是美国大选关键摇摆州,该州有约80万波(bō )兰裔美国人。在(zài )辩论将结束之时,主持人提到了特朗普此前质疑哈里斯少数族裔身份的言论。特朗普曾称哈里斯本来是印度人,突然变成了黑人。主持人问特朗普,评价对手的种族身份是否合适。进行回应时,特朗普没有如共和党(dǎng )人所担(dān )忧的发动攻(gōng )击,而是表示自己“不在乎”,“我不在乎她是什么。”哈里斯则借机抨击了特朗普的白人(rén )至上过往,指责他在1970年代曾拒绝让非裔(yì )人士租房,谴责特朗普试图用种(zhǒng )族问题来分裂美国人。辩论结束后,特朗普竞选团(tuán )队和哈里斯团队都宣布各自的候选人是辩论的获胜者。共和党人还谴责(zé )ABC主持人偏袒哈里斯,只对(duì )特朗普的讲话进行事实纠正。美国流(liú )行音乐天后泰勒·斯威夫特周二晚在社交媒体(tǐ )发文,宣布支持哈里斯成(chéng )为美国总统。美国有线电视新闻网(CNN)进行的即时民调显示,63%的受访者认为哈里斯赢得(dé )了辩论,认为特朗普胜出的仅(jǐn )为37%。今年6月拜登与特朗(lǎng )普的辩论后,CNN的即时民调显示有三分之二受访者认为特朗普胜出。此次辩论对摇摆州选民影响的调查尚未出炉,哈里斯的目(mù )标就是通过辩论中的表现吸引摇摆州中对她尚不熟悉的选民。哈里斯的竞选团队已经宣布寻求在11月的大选投票前再次与特朗普进行辩论。特朗普表示将对提议进(jìn )行研究,“他们想要第二场辩论是因为他们输了。”目前,中国登录不可移动文物近77万处,其中全国重(chóng )点文物保护单(dān )位2352处。这是《湾区望海(hǎi )峡》的第247期10日(rì )晚上,台空军新竹基地一(yī )架“幻影-2000”战机失事坠海。该款战机服役以来(lái )已发生9起重大事故,失事不是第一次,但救援过程这次却是前所未有的“迂回”。落海飞行员谢沛勋在新竹外海漂(piāo )流2小时,才被海巡人员救起,接着又耗费3小时才(cái )在台中梧栖渔港上岸送医急救。原本有关方(fāng )面计划用直升机吊(diào )篮将飞行员送往(wǎng )新竹台军医(yī )院,这也(yě )是最快的方案,但没想到吊篮半途出现设备故障,设备无法升起回收。出于安全考虑,飞行员无奈只能跳入海中,由赶(gǎn )来的台海巡部门35吨小艇再次救起。该艇计划直接将人送回南寮渔港,却(què )因为退潮,无法进(jìn )港。小艇改由直升机吊挂回基地,又因艇身后(hòu )甲板太小,直升机无法吊挂成功,只能再将飞行员送到另一艘海巡部门的100吨艇上,直到最后才(cái )成功辗转送往台中的一家综合医院进行观察治疗。“幻影-2000”战机 资料图“幻影(yǐng )-2000”服役近30年 失事意料之中(zhōng )“幻影-2000”战机在台湾地区服役已经将近30年,长期缺乏维护,服(fú )役后的9起重大事故共导致5名飞行员遇难。中国国民党籍民代李彦秀说,这次事件凸显台湾地区在救援和装备维护上的严重不足。她质疑,下次还能如此幸运吗?失事战机飞行员被送往医院救治李彦秀说,台军目前可执(zhí )行夜间及全天候搜救的直升机只有S70C(美方出售给台湾地区的“黑(hēi )鹰”直升机)与EC255(欧(ōu )洲直升机公司出产的“超级美洲豹”运输直升机)共计6架,其中S70C已服役超过25年,EC255的配件补给则令人担忧。她补充道,此次“幻影-2000”战机疑似失去动力,原因有待后续研(yán )判,但“幻影-2000”已服役27年,连原产地的法国都已经不再(zài )进行升级,甚至在2022年6月宣布最后一个中队装备的“幻(huàn )影(yǐng )-2000”战机正式退役。台退役中将帅化(huà )民在岛内政论节目中谈到,台军买“幻影-2000”时,该款战机确实是好战机,但到现在,问题首先出在机体老旧。他指出,战机会老旧,所以需要不断有零件补充,但法国开出的零件价格太高,所以在采购上有困难。图为“幻影-2000”的适配导弹他分析说,“幻影-2000”是法国制战机,有自(zì )己的数据系统,无法和F-16和岛内自研的F-CK-1(“经国号”)战(zhàn )机一样,使用可与(yǔ )美军兼容的Link 16数字化数据链路系统。再者,与(yǔ )“幻影-2000”一起采购的(de )适配(pèi )导弹目前也严重老化过期。帅化民提到,自己当年当民(mín )代时就曾质疑过,台军怎么能(néng )让飞行员驾驶过时的战机、带过期的导弹执行任务?海巡部门比防务部门消息灵通?“幻影”战机失事后,台海巡(xún )部门负责人(rén )管碧玲彻夜在社交平台上实况转播,甚至越(yuè )俎代庖,宣布飞行员谢沛勋“获救”,引发岛内(nèi )舆论嘲讽:“难道管碧玲才是空军发言人?”岛内有评论指,当灾难事件发生,各种(zhǒng )讯息满天飞本是常(cháng )态。任何好消息都会为家属甚至民众带(dài )来希望(wàng ),但若最后实为假消息、空消息,期待(dài )的落空反而成了更锥心刺骨的伤害,造成(chéng )不必要的(de )二次创伤。如今社交(jiāo )网络发达,台湾政治人物抢先公布信息成了抢人气、冲流量的要诀(jué ),却也可能早就假新闻的温床。岛内媒体人施孝玮说,这次事件的搜救(jiù )过程让他感到胆颤心惊(jīng ),防务部门要“好好检讨”,因为他们不仅对第一手情况的掌握不是很精准,且(qiě )还发生搜救直升机(jī )吊篮故障的状况。他说,失事消息首先在航空迷(mí )间流传,媒体发现后转发(fā ),最后才由军(jun1 )方(fāng )进行说明。然而,防务部门所提供的飞行员获救讯息,进度却比海巡(xún )部门负责人管碧(bì )玲还(hái )慢。他认为(wéi ),管碧玲公布讯息不是不好、不可以,但这也显示,防务部门在此次搜救过程中,至少在第一时间信息对外发布和公众沟(gōu )通上,无疑是不合格的。施孝玮还补充,台军方必须好好检讨此次搜救全过程,他们应去查哪个(gè )环节出错,且吊篮故(gù )障不是个小问题,一定要改正,否则未来飞行员(yuán )执行任务时(shí ),心里(lǐ )都会(huì )有压力(lì ),对自己的必(bì )要安全保障底线感到没有(yǒu )信心。改善两岸关系才能保障飞行员安全台湾中广公司前董事长赵少(shǎo )康(kāng )此前就在社交媒体(tǐ )上发文称,台防务部门除了确保战机(jī )的妥善率之外,根本问题还是在于两岸关系。赵少康说,民进党执政以来,两岸紧张关系不断升高,台军的任务量大增,一天要升空好几次,不只让飞行员的精神压力大,飞机更是耗损严重。“两(liǎng )岸和平才是唯一的解(jiě )方,两岸问题只能靠政治解决。”赵少康直言,赖清德一上台,毫不掩饰自己“台独”工(gōng )作者的(de )角色,明明可以好好过日子,赖清德就是要抓到机会就挑(tiāo )衅两岸关系,赖清德不断放火,飞行员何辜?作者丨杨颖,深圳卫视直新闻高级主笔来源:封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日,海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目引发争议,网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇(qí ),9月10日(rì ),记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话,相关人员回(huí )应称,项目每年招不低于340人,且包含技术服务等配套和链路费用,招标已结束,所有招标需求和金额都(dōu )已经公布,并不是凭空而来的。相(xiàng )关部门回应:项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套项目记(jì )者从海口(kǒu )市公共资源交易平台上(shàng )了解到,此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目(2024-2026年)”,通(tōng )过公开招标的方式确(què )定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商,并于(yú )2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元,覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目(2024-2026)报价(jià )明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题,海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文(wén )件上(shàng )写得很清楚,服务包含了人工费用,明确写(xiě )了每年招聘不低于340人,除了(le )每月(yuè )的工资,要给工作人员缴纳“五险一金”,以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用(yòng )。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话(huà )那(nà )么简单,还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万,你说需要多少人来接听这上万个热线电话?而且又是24小时无间断接通(tōng ),还要分三班。”张女士说,除了人工费(fèi )用,还有一些技术服务,包括12345话务(wù )系统的组建等,这些费用都有明细,并不是凭空而来。记者查询(xún ):人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”,其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头,三年总价为1亿多,备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线人员配置,普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中,员工类(lèi )别分(fèn )为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”,除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴(交通、通讯、高温)等,还要缴纳“五险一金”。此外,还有一些其他费用,例如培(péi )训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等等。此外,“配套服务”三年总价约为2470多万元,备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还(hái )有115万元左右的“链(liàn )路费用”,备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用(yòng )”。据(jù )悉,海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信,成交价为1.21794亿元。

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