《1984版保罗4禁忌》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府(fǔ )服(fú )务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的(de )质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低(dī )于340人，且包含技术服(fú )务等配(pèi )套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目除了人工服务(wù )还包含其他配套项目记者从海(hǎi )口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确(què )写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统的(de )组(zǔ )建等，这(zhè )些费用都有明细，并不是凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细(xì )信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励(lì )和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他(tā )平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智(zhì )慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。针对有的考核(hé )体系设计繁琐、指标设置过分细化碎片化、分值过度“膨胀”，甚至出现“千分制”、“双千分制”等问题，作出“考核(hé )应当化繁为简，不搞‘千分制’”的规定；针对违规借调干部(bù )现象禁而未绝，特别是随意借调基层干部，削弱基层工作力量等问题，从严作出“上级机关、单位原则上不得从县及以下单位(wèi )借调干部”的规定；针对有的地方和部门对文件制发环节评估审查不严，导致在政策文件的源头(tóu )上(shàng )就(jiù )出现加重基层负担情形等问题，作出“地方和部门制发文件应当进行(háng )与(yǔ )为基层减负一致性评估”的规(guī )定……对各类老问题、新情况(kuàng )，动真碰硬，发现一个整治一个，强化法(fǎ )规制度的刚性和约束力。放生2.5万斤非洲鲶鱼，两人被判赔5.8万！在销售方面(miàn )，精河枸杞(qǐ )不仅销售干果，还开启了鲜果售卖。出生在农村的胡艳苹，为了让全家过上好日子，17岁就外出打工，卖服(fú )装(zhuāng )、摆地摊儿……三(sān )十二年前的一天，正(zhèng )当她摆地摊儿时，一位老人突发癫痫在她面前摔倒(dǎo )，善良的她赶紧帮忙救治。

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