《美容院的特殊服务》

双方(fāng )认识到，世界各国在(zài )求和平、谋发展、探索现代化道路过程中面临共同挑战，需要团结、协作、对话，但分裂和对抗仍在(zài )阻(zǔ )碍国际团结合作。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路(lù )费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口市公共资源交易平(píng )台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普遍关心(xīn )的“天价外包(bāo )费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作(zuò )人员缴纳“五险一金”，以及(jí )要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的(de )组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人工(gōng )费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费(fèi )用、技术开(kāi )发、迭(dié )代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。在同一(yī )地点藏身的30多家外卖店铺，使用(yòng )的营业执照和食品经营许可证竟然一模一样。农村(cūn )面包车超员、摩托车无证酒驾以及三（四）轮车、拖拉机违法载人、人货混装等严重(chóng )违(wéi )法肇事概率增大。尚老(lǎo )师后来投身创作，写了几部小说，并且担任过多部(bù )知名影片的文学策划，从履(lǚ )历上看是个典型的文艺青年。

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