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习近平总书记对历史文化典籍(jí )的保存和传承念兹在兹、关(guān )心备至，体现出(chū )新时代共产党人的文化情怀和文化担当。　　厚植家国(guó )情(qíng )怀，开展红色文化旅游，知今鉴往，铭记历史。　　初秋时节，第74集团军某旅野外驻训场上战车轰鸣(míng )，一场坦克(kè )分队实(shí )弹射击正在紧张进行。”　　杭州灵隐寺、丽水景宁时思寺、宁波象(xiàng )山花岙岛……社交媒体(tǐ )上，不少网友已经拿起“放大镜”，在游戏中寻找各地的历史遗迹。来源：封面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环(huán )境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了(le )人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是(shì )24小时无间断接通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明(míng )细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价(jià )为1亿多记者查询了(le )该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个(gè )项目内容分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中(zhōng )“人工费用(yòng )”占大(dà )头，三年(nián )总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少(shǎo )于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发(fā )放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约(yuē )为2470多万元(yuán )，备注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链(liàn )路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年(nián )也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。

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