《电影龙之吻》

来源：封面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套和(hé )链(liàn )路(lù )费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采(cǎi )购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招(zhāo )标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每(měi )月的工资，要给(gěi )工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三(sān )班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细(xì )表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其(qí )中(zhōng )，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五(wǔ )险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。一些(xiē )社会组织还充分利用网站专栏、公众号、“直播带货”等新媒体手段，实现了线上线(xiàn )下销售有机结合。“我的小腿内侧已被烫(tàng )得(dé )脱了皮，骑行服里穿了一(yī )件速干T恤，但基本上每天下班回到宿舍衣服早就湿透了，身上也都是汗碱，但是从外边看不出来。极目新闻记者 张皓一波未平，一波又起(qǐ )。9月9日，职业打假人王海发布视频称，“疯狂小杨哥”带货的假原切牛肉卷公司已被罚款50万元，有4.2万名消(xiāo )费者被骗，退一赔十需要(yào )赔偿4200万元给消费者。“疯狂小杨哥”带货的假原切(qiē )牛肉卷公司已被(bèi )罚款50万(wàn )元 视频截图相关《行政处罚决定书(shū )》显示，鲜多裕在(zài )去年11月24日和三只羊签订网络推广服务合同，让三只羊旗下主播“疯狂小杨哥”（张庆杨）在11月25日到2024年2月20日为“鲜多裕(yù )澳洲谷饲牛肉卷4斤”带货，销售单价89.9元。天眼查App风险信息显示，今年7月，“疯(fēng )狂小杨哥”带货的“鲜多裕”公司因虚假宣传(chuán )被市场监督部门罚款50万(wàn )元(yuán )。9日下午，《正在(zài )新闻》就此事询问(wèn )涉事辖区市(shì )场监督管理局，工作人员(yuán )表示对“鲜多裕”处罚50万元属实。对(duì )于三只羊是否受到处罚，工作人员表示，三只羊不在辖区内，没有权力处罚，不清楚处罚情况。三只羊是安徽合肥的企业(yè )，属地市场监督管理局工作人员则表示，暂时不清楚三只羊是否因“鲜多裕”假原切牛肉卷受到处罚。有网友称刚得到梅菜扣肉退款此前央视3·15曝光安徽的梅菜扣肉“槽头肉事件”，涉事三家公司被吊销生产许可证，罚款1287万元，“疯狂小杨哥”曾为其中一家公司带货。为(wéi )此，9月5日，头部带货主播辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截图，表示已经打给辛选小助理，决定给(gěi )三只羊一周时间，一周后如三只羊仍然没有对消(xiāo )费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付以及售后，直到赔付1亿结束为止。他希望通过此次(cì )事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看！辛巴(bā )晒出转账1亿元的(de )网(wǎng )银电子(zǐ )回单截图对此，三只羊联合创始人卢文庆回应，辛巴为了博取流量没有底线。对于梅菜扣肉等(děng )产品质量和(hé )售后问题，截至目前，公司没有(yǒu )收到任何相关部门就该事件的处罚，“事件发生后，调查结(jié )果出来前，公司积极应对(duì )做出了退款处理，包括但不仅限于退一赔三。”日前，有多名网友反映称，自己此前在小杨哥直播间购买的梅菜扣肉得到了退款。不过，根据网友晒出的与(yǔ )客服沟通记录，此次并非“退一赔三”，只是将网(wǎng )友(yǒu )购(gòu )买梅菜扣肉的原价退还。网友称(chēng )去年在小杨哥直播间购买的梅菜扣肉得到了退款律师称带货应为广告真实性负责此前合(hé )肥市(shì )高新区市场监督管理局工作人员曾解释，三只羊没有受到处罚的主要原因为公司既不是问题梅(méi )菜扣肉的生产者，也不是销售者，三只羊只(zhī )是广告发布者，目前没有任何证据显示，有资金流向三只羊。根据相关法律法规，“槽头肉事件”问题梅菜扣肉的消费者，只能向销售者、生产者要求赔偿。所以只能追究三只(zhī )羊公(gōng )司广告宣传层面的责任，但也没有掌握到三只羊虚假宣传的事(shì )实，“目前还在收集证据，如果能证明收款方是三只羊，会对三(sān )只羊进行追责。”上述工作人员表示。知名刑事辩(biàn )护律师、河南泽槿律(lǜ )师事务所主任付建认为，带货主播也需要承担一定的广(guǎng )告责任，如果三(sān )只羊公司在(zài )签订合同时未对产品进行充分核实，那么三只羊公司需承担相应的责任。根据我国广告法(fǎ )的相关规定，广告经营者、广告发布者发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令(lìng )广告主在相应范围内消除影响，并处以罚款等(děng )行政处罚。付建还认为，现有法律法规可能(néng )在应对直播带货等新型电商模式时存在滞后性，导(dǎo )致监(jiān )管部门在执法过程中面临一些法律空白或模糊地带。在监管难题尚未完全破解的情况下，消费者应在(zài )购买直播带货商品时保持理性思考，警惕虚假宣传和夸大其词的营销手段。一(yī )旦发现购买的商品存(cún )在质量问题或虚假宣传等情况，首先可(kě )以要求直播带货平台方给予涉事主播进行处罚，下架相关视(shì )频、控制视频流量、限制带货等；其次，及时向市场监管、消费者保护协会、市长热线等相关部门投诉举报，维护自身合法权益。（来源：极目(mù )新闻）”一言以蔽之，“大先生”要努力做到信仰至坚、思想至高、育人至善、学养至深等，做“经师”和“人师”的统一者。

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