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按照检查工作程序，财政部就现(xiàn )场检查发现的问(wèn )题征求了普华永道意见，并组织专家对其反馈意见进行了审理论证和复(fù )核认定。来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务(wù )采购项(xiàng )目引发争议，网友(yǒu )质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于(yú )340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采(cǎi )购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了(le )合同。合同总金(jīn )额(é )为1.2678亿元，覆盖未来(lái )三年的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局(jú )工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清(qīng )楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费(fèi )用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据(jù )统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用(yòng )”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福(fú )利、人员其他费用(yòng )、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分(fèn ))。记者查询了外包(bāo )采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发(fā )放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及(jí )其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。问：市民十分关注居民用气价格，新机制在这方面有哪些(xiē )规定？宁(níng )德市发改委：为维护人(rén )民群众利益，保障居民用气价格相对稳定，新机制从三个方面作了(le )规定：一是当采购价格明显(xiǎn )高于(yú )周边地区或中心城区主(zhǔ )要气源平均价格时，可不予联动或降低联动标准；二是(shì )限制联动幅度，增设居民用气第一(yī )阶梯价格单次上调上限元/立方米，当天然气上游价格持续大幅上涨，可能对居民生活和经济平稳运行产生(shēng )严重不利影响时，可暂时中止联动；三是在全省率先设置居民用气标杆采购价格，平均购气价格超过标杆采购价部分不予疏(shū )导。一文读懂哈里斯和特(tè )朗普首次正面交锋，都说“我赢(yíng )了”李军将葛大爷提出的问题记录下(xià )来，报(bào )送到所在街道。

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