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”该婴幼儿之家负责人宋辰轩介绍，锦城社区(qū )婴幼儿之家是成都56家“蓉易托”社区智慧托育中(zhōng )心之一。洛阳市委编办统筹(chóu )协调，通过选(xuǎn )聘的形式，先后从偃师区划(huá )转两批共200名人员下沉到伊滨经开区的乡镇，实现区域间编制横向流动。庚欣：特朗普VS哈里斯，能从“握(wò )手开始”到“握手结束”吗？支持“旅游+养老”服务模式，发布“甘肃省旅居养老地图”，拓展5000张旅居养(yǎng )老床位，同等(děng )享(xiǎng )受养老机构运营补贴。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技(jì )术(shù )服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空(kōng )而来的。相关部门回(huí )应：项目除了(le )人工服务还包含其他配套项(xiàng )目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股(gǔ )份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天(tiān )价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用(yòng )，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的(de )工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简(jiǎn )单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工(gōng )作。海口每天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是(shì )24小时无间断接通，还要分(fèn )三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员(yuán )工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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