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国足又输了，主帅该下课吗？伊万：这(zhè )个问题不该问我，韩媒(méi )：荒唐且震惊的失利来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务(wù )热线三(sān )年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月(yuè )10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招(zhāo )标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有(yǒu )限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的(de )工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工(gōng )作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这(zhè )上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张(zhāng )女士说，除了(le )人工费用，还有一些技术(shù )服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。在目标上，要将个体价值与社会价值相结合。2015年，公司作为首批入园(yuán )企业，在沧(cāng )州建厂进行原料药生产。海口12345热线1.29亿外包三年被质疑“天价”？回应：费用都(dōu )有明(míng )细依据，并非凭空而来

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