《十分爱豆瓣》

来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府(fǔ )服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标(biāo )需求和(hé )金额都已经公布，并不是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其(qí )他配(pèi )套项目(mù )记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很(hěn )清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个电话那么简单，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少(shǎo )人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营费用(yòng )(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩(jì )效(xiào )、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修(xiū )改费用、系统与设备(bèi )日(rì )常维护、云服务及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络(luò )和12345海口智慧联动(dòng )平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。共生之路：吃上(shàng )“生(shēng )态饭”过上好日子7月30日，广西“国家储备林林票”交易项目在北部湾产权交易所集团成功挂(guà )牌，首次实现线上交易。　　据介绍，该剧于每年3-11月演出，至今累计完成演出超2000场，剧中的800多名演职人员中95%以上为当(dāng )地(dì )藏族群众，直接吸纳及间接带(dài )动就业上万人次。　　但现实问题是，相比于过去流血烧钱扩张市场，目前丰巢在全国一、二(èr )线城市的市占率(lǜ )增速已经趋于饱和。五问国足：为何坚持用联赛机制？为(wéi )何成年人踢(tī )不出一个样子？

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