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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭空而来的。相关部(bù )门回应(yīng )：项目除了人工服务还包(bāo )含(hán )其他配套项目记(jì )者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心(xīn )的“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员(yuán )张(zhāng )女士表示(shì )招(zhāo )标文件上写得很清楚，服务包(bāo )含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接(jiē )听这(zhè )上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明(míng )细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目的“报价明(míng )细表(biǎo )”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类(lèi )别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通(tōng )讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配(pèi )套(tào )服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开(kāi )发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民(mín )游客中心及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费(fèi )用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。张维鑫也表示，从长周期来看(kàn )，价格拐点应该还未到来(lái )。要立足不同产业特点和差异化需求，推动(dòng )经济产业全方位、全链条网络化、数字化、智能(néng )化转型。不久前，教育部发布关于开展2024年度普通高等学校本科专业设置工作的(de )通知，提出加大本科专业调整力度，着力优化同新发展格局相适应的专业结(jié )构和人(rén )才培养结构(gòu )。主教练伊万科维奇在赛场上某种程度来说，这场(chǎng )1比2被沙特队逆转的比赛，比五天前0比7惨败于日本更让人(rén )难以接受，中日两国足球(qiú )整体实力巨大差距的面前，第一场比赛(sài )的结果无非是多输了几个球。但本场比赛国足完全有机会赢球，至少是拿分，球(qiú )员拼命了，很多球员都拼到了受伤退场；对手也犯错了，3分钟时间内先后送上一个乌龙(lóng )和一张红牌。近乎90分钟多一人的情况下，国足最终被沙特队用两个角球逆转比赛。这个责任，只能而且必须是主教练伊(yī )万科维奇来承担。球员谢场过程中，呐喊了90分钟的球迷还在高喊“伊万下课”！而在微博热搜榜上，“伊万下课”长时间位列其中。留下诸多问号的克罗地亚人，却在赛后新闻发布会上拒绝辞职，“这个问题不应该由我来回答。”国足输球的责任必须由主(zhǔ )教练伊万科维奇来承担(dān )两场比赛丢了三个角球本场比赛两个丢球，都来自对手的角球，这是国足两场比赛所丢的第三个角球，五天前中日之战开场12分钟，日本队角球打出挡拆配合，远(yuǎn )藤航在巨大空位处完成头球破(pò )门。如果更细节一点，打日本和本场比赛第一个丢球，都是近门柱没有站人而远门柱站人，虽然曼奇尼赛后发(fā )布会并不承认角球战术是有过演练(liàn )，但明眼人都能看明白(bái )，国足在角球防守过程中的巨大失误。“近(jìn )门柱本来是安排李磊站的，对方角球战术是比较传统的方式，我们出现了漏洞，导致了(le )丢球。”伊万(wàn )赛后给出的(de )回应来看，他是的确知道对手角球得分(fèn )能力很强，但球队就(jiù )是防不住。大连集训期间，就有媒体报(bào )道，伊万战术训练的重点是攻守转换和定位球攻防，而在打完日本回(huí )到大连后，球员在训练前接受采访(fǎng )时也曾表示，定位球是球队(duì )训练重点。那么问题来了，定位球防守难道是练了寂寞(mò )？谢文能无法支持才被换下迟迟不换人，临场指挥存在问题本场比赛更大的争议来自换人，中场休息王上源换下蒋光太，比赛第70分钟张玉宁换下武磊后，国足此后在第87分钟才用黄政宇换下谢文能，这(zhè )三个换人都完全是被动的——蒋光太上半场倒(dǎo )地铲球过程中看上去受伤了，武磊连续冲刺体能大幅度下降，谢文(wén )能也是拼抢中倒地受伤。在比赛75至80分钟这个阶段，因为长时间少一人作战，沙特队体能出现(xiàn )明显下滑，国足已(yǐ )经开始(shǐ )连续围攻对手，与此(cǐ )同时费南多和拜合拉木明显体能下降，但伊万始(shǐ )终(zhōng )没有在这个时候进行换人(rén )，而曼奇尼(ní )在比(bǐ )赛第81分钟连换三人，沙特最终站稳脚跟，随后利用第90分钟的角球完成绝杀。而在沙特队进球后，伊(yī )万才(cái )想起换上阿兰和林良铭，但此时留给中国队只剩下最后4分钟时间，最终(zhōng )回天无力，中国队惨遭逆转。对于不换人这个(gè )问题，伊万的回答(dá )和外界的观感南辕北辙，他认为费南多(duō )表现出色，助(zhù )攻了第一个进球，而谢文能和拜合拉木还有体能，能够完成技战术要求。实际上，费南多和拜合拉木在体能和效率上的下降，是肉眼可见的。70岁的(de )主帅，临场指挥经验应该是最宝贵的财富，也是最值钱的，但伊万带队6场比赛，客场打新加坡莫名其(qí )妙摆出505阵型被对手扳平比分，本场比赛迟迟不换人，强项完全变成短板，让人难以理解。伊万本场比赛迟迟不换(huàn )人让人难以(yǐ )理解习惯(guàn )性甩锅，不愿承担自己的责任本场比赛关于(yú )角球防守丢球，伊万的回答留给外界甩锅的嫌疑，他表示近门柱是安排李磊站位的。话外之音，是李磊没有执行战术，导致(zhì )第一个角(jiǎo )球丢球。执教(jiāo )国足5场比赛，外界认(rèn )为伊万的一些做法存在不愿意承担责任的意思。比如第一场比赛2比0领先新加坡的情况(kuàng )下被对手追平，伊万选择更换主力门将，之(zhī )后就一直使用王大雷顶替颜骏凌首发，传递出颜骏凌应该为两个(gè )丢球负责的信号。36强赛第五轮主场1比1打平泰国的比赛，国(guó )足第20分钟被素巴楚头球破门，伊万在28分钟就用拜合拉木换下高天意，高(gāo )天意没有紧跟后插上的素巴楚的确是丢球的原因之一，但这并不是全部，蒋光(guāng )太同样让对手过于(yú )轻松传中。换下高天意，意味着将丢球责任全(quán )部指向球员，事实上整个上半场泰国至少有三次必进(jìn )球机会，这难道不是伊万自己体系出了问题？就在和泰国(guó )队关键比赛赛前，伊万还在接受媒体采访时表示执教生涯在中国难度最大，因为中国足球没有明确清晰的足球体系。这话听着没毛病，但问题是，一场生死大战前主帅抛出这样言论的目的又是为何？言下之意，打不进18强(qiáng )赛(sài )都是中国足(zú )球本身问题，不是我的责任。伊(yī )万在(zài )场边高举双手看不出任何技战术的风格扬科维奇刷(shuā )新职业化以来亚洲杯(bēi )最(zuì )差成绩后，中国足协选择了同样在亚洲杯带领阿曼小组出局的伊万。对于伊万来(lái )说，接(jiē )手国足客观来说，有点(diǎn )时间紧、任(rèn )务重。从3月至今已经过去半年，伊(yī )万也带队打了整整6场比(bǐ )赛。抛开1胜2平3负的成绩，克罗地亚人带给国足的技战术风格，犹如雾里看花，让人完全看不明白。6个对(duì )手可以细(xì )分，前两(liǎng )场打传统意义的弱队新加坡(pō )，国(guó )足以我为主，伊万(wàn )采用4-3-1-2菱形中场体系。第三场生死战主场踢(tī )泰国，总体来说现在泰国和国足处在同一(yī )水准，伊万坚持的体系面对同级别对手就完全不奏(zòu )效，若非运气帮忙，上半场就会被打花(huā )，最终1-1的平局也把国足逼上绝境，险些最终无缘18强(qiáng )赛。之后三场打韩国(guó )、日本、沙特，这是传统意(yì )义的强队，伊万两个客场采取稳守的策略没有问题，但最终场面呈现的结果是，守不住，更没有进攻。主场打沙特想拼进攻，哪怕(pà )人数处在优势(shì )的情况下，国足也没有控球优势，还因为两(liǎng )个定位球防守(shǒu )由胜转败。球队不但没有技战术风格，用人也存在很大的随意性。边路攻击手韦世豪在伊万的体系中始(shǐ )终打前腰，边路球员谢文能在中(zhōng )泰之战的关键时(shí )候替补打后腰，拜合拉木也在这(zhè )场比赛打靠右的后腰，这都完全不是球员所擅长的位置。对阵日本的比赛，高准翼替补出场打后腰，同样是球员极其陌(mò )生的位置……伊万言下(xià )之意(yì )是自己不会选择辞职发布会为何拒(jù )绝辞职 对(duì )阵沙特比赛赛后新(xīn )闻发布会有点名场面的意思。资深媒体人孙雷一口气连续提问伊万：“为什么连续两场比赛(sài )角球丢球”“为什么体能(néng )下降比较严重的费南多坚持到了最后”“为什么用黄政宇对位换下谢文能”“你是不是会在这场比赛后选择下课”……很显然，下课是现场很多媒(méi )体人心中共同的想法，不少人现场都(dōu )用鼓掌的方(fāng )式来表达自己的态度。伊万没有回避问题，但他表示，“这个问题不应该(gāi )由我回答。”言下之意，自己不会选择辞职，当然，中国足协(xié )可以主动选择解雇他。此前中国足(zú )协方面表示，和(hé )伊万科维奇签订的(de )是阶段(duàn )式合同。也就是说，在打进18强赛后，伊万的合同已经自动延续到小组赛(sài )结束（明年6月），如果现在中国足协解雇伊万，将赔付其9个月左右的薪水。从金钱角度来(lái )说，伊万拒绝辞职是可以理解的，但这种从来不(bú )主动承担责任的态(tài )度，无疑是令人失望的。最近两场比赛后，伊万从来没有说过自己为比赛结果负责。哪怕在6日从东京返回大连当天训练前接受媒体采访的时候致歉，伊万也是表示，球队需要为0比7向球迷致歉。至于其个人问题(tí )，从来没(méi )有说过。国足上(shàng )下还(hái )能一条心吗？但愿(yuàn )吧。

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