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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的(de )费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环(huán )境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标(biāo )需求(qiú )和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上(shàng )了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目(mù )（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用(yòng )，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及(jí )要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数(shù )据统计和研判等(děng )工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内(nèi )容分别为“人工费用”、“配套服务”和(hé )“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通(tōng )、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险(xiǎn )一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用(yòng )，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配(pèi )套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo“我6岁了，我的班主任姓傅，看(kàn )起来有点严厉，但其实她很亲切。最近，我有件烦心事，我要改练跳水了，我很舍不得体操队的教练和朋友们。你(nǐ )能(néng )告诉我，如果我选择跳水，会有结果吗？人生为什(shí )么要有(yǒu )选择？”“我11岁了，我第一次跳207C，真的好害怕！我没有想到原来十米跳台那么高，我(wǒ )没有想到跳下去会那么疼。当我(wǒ )的(de )背狠狠拍向水面的时候，我开始怀疑自己，我真的适合跳水吗？我真的可以实现我当初的(de )梦想，成为奥运冠(guàn )军吗？”“东京奥运会的领奖台上，当所有的目光看向我(wǒ )，当聚光灯照向我，其实我心里有很多不安，我下次还能不能(néng )有这样的表现？我还能保持这样的成绩吗？我还能让所有人满意吗？”今天（9月12日）上午，上海市徐汇区光启小学的报告厅内，舞台一侧，投影屏上出现(xiàn )了一个小女孩的剪影，6岁、11岁、16岁，女孩渐渐(jiàn )长大；舞台另一(yī )侧，19岁的陈芋汐，身着奥运领奖服，和(hé )曾经的“自己”对话。在表演情(qíng )景剧时，看到自己小时候(hòu )的训练画面，陈芋汐泪眼婆娑。陈芋汐和孩(hái )子们(men )合影 新民晚报记者 李铭珅 摄(shè ) （下同）这场“穿越时(shí )空的对话(huà )”，诉说着陈芋汐在跳水池奋斗的点滴。结束巴黎奥运会征程的陈芋汐和(hé )同为光(guāng )启校友(yǒu )的奥运冠军吴敏霞、火亮以及(jí )14位上海(hǎi )跳水健儿，今晨共同回到这里。被(bèi )孩子们团团围住，奥运冠军们深情寄语。奥运“五金王”吴敏霞亲切地说：“我也是妈妈了，所以我想跟大家说，好好吃饭、好好睡觉、好好长大。”陈芋汐和同学们(men )交流(liú )陈芋汐分享了三个关键词：梦想、坚持与热爱。“记得小时(shí )候，吴敏霞姐姐回校时，我也坐在下面，一脸羡慕地看着她。曹校长问我梦想时，我说，我也要成为冠军！”陈芋汐说，所以梦想的第一步是敢于(yú )想，不给自己设限。在另一个时(shí )空，19岁的陈芋汐可以穿着长裙，吃小笼包和巧克(kè )力蛋糕，但现实生活中的她要把体重控制在43公斤以内，很多节日都需要在训练中度过。“到底是什么让你坚持到现在？”陈芋汐眼泛泪光，坚定回答，“是梦想，为国(guó )家出征(zhēng )，为(wéi )国争光的梦想。”陈芋(yù )汐在巴黎奥运会上诗人鲁米在《万物生而有翼》中写道：“你生而伟大，你生而有翼，你本不应匍匐在地。你能展翅，那就学会飞翔。” 她也对弟弟妹妹说，如果希望(wàng )自己能展翅高飞，磨炼必不可少。“跳水的过程是无(wú )数次的枯燥(zào )的重复，站上十米的跳台上，静得只(zhī )剩自己的心跳，动作细微的变化、心态的波动都会产生不同的结果(guǒ )。只有满怀热情全力以赴，专注(zhù )于每个瞬间，不断超越自我才能走向成功。”陈芋汐说。火亮如(rú )今是上(shàng )海跳水队教练(liàn )，他告诉孩子们：“遇到什么事，不要轻易说放弃。不管是学习还是(shì )做其他(tā )事，希望你们能坚持下去。”上海奥(ào )运冠军跳水基地在光启小(xiǎo )学成立今天的活动，标志着上海奥运(yùn )冠军跳水基地在光(guāng )启小学正式成立。奥运冠军们和上海跳水队的(de )运动员，在母校(xiào )留下了无数美好回忆。曾在班(bān )级担任班长(zhǎng )的陈(chén )芋汐，在日记本里记录了自己在学校的美好时光，在课堂上养成了爱读书的好习惯。吴敏霞平时经常会路过母校，“每次(cì )，万(wàn )千思绪总会涌上心头，很亲切、很熟悉。”看到(dào )张张笑脸，她感慨：“儿时的快乐时光，长大了就回不去了，希望孩子们珍惜现在。”在校园见到陈芋(yù )汐姐姐，四（3）班的朱铭悦觉得格外亲切。今年暑假，她和爸爸妈妈在巴黎奥运会现场观看了跳水比(bǐ )赛。“学姐为实现理想而奋斗，我也要紧(jǐn )随其后。”朱铭悦说。陈芋汐和她的小学班主任傅琦三（4）班双胞胎姐妹花徐简棋、徐简洛(luò )也是跳水小将，已经在市比赛中夺金。一样剪着利落的(de )短发，一样有秀气的眉眼，姐(jiě )姐简棋是(shì )今天舞台上9岁小“陈芋汐”的扮演者。“我腿长，要用更大的(de )力气支撑着板，需要练很多核心。”简棋说，虽然每天下午都要训练，很辛苦，但没想过放弃，因为想为国家争光。“有想过放弃，但是想了想还是别放(fàng )弃吧，否则就不能为国家争光了。”古灵精怪的简洛一边说，一边笑了。校(xiào )长曹庆明说，光启小学是一所具有鲜明体教结合办学特色的百年老校，希望同学们向哥哥姐姐们学习，在成长的道路上全力以(yǐ )赴(fù )、不畏险阻、勇攀高峰，“光”奥运之魂，“启”强国之志！通过体教结合，孩子们在跳水、体操、排球赛场上，追逐着自己的运动梦想。陈芋汐面对面问：昨天是你19岁的生日，对自己未来有什么规划？答：希望自己可以在学习和训练(liàn )这两方(fāng )面能兼顾，也希望自己在学习上多努力(lì )。问：今年你也成为大学生了，对(duì )大学生活有什么憧憬？答：希望能度过偷快的大学生活，也希望能交到更多朋友，学到更多知识。问：今天活动上你分享了鲁米的一首诗(shī )，能不能再给弟弟妹妹们分享一本书？答：我在弟弟妹妹的年纪时一直在读高敏前辈的《敏·感：人生没有规(guī )定动作》，就像书名说的那样，人生确实没有规定(dìng )的路线(xiàn )或者规定的动作，每个人的人生都要靠自己去闯，有梦就要去追。问(wèn )：接下来的训练和学习是什么安排？答：目前我还(hái )是需要投入更多的精力在训练上，但我会在训练之余更多地提升自己的文化知识和能力。新民晚报原创稿(gǎo )件记者：陆梓华 陶邢莹编辑：龚(gōng )紫珺 周春晟　　在推进科技攻关的道(dào )路上(shàng )奋勇争先　　科学研究应该朝着什么方向前进？　　“最美教师”团队——北京航空航天大学电磁兼容技术创新教师团队用行动给出(chū )答案(àn )：科研工作者应心怀“国之大者”，科学研究应朝着国家(jiā )需求的方向前行。　　目前(qián )，这款(kuǎn )人工智能视频生成大(dà )模型还在不断优化中，上线后短短一个月时间，总申请人(rén )数就超过120万，目前已经面向全球用户开放。

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