《挡不住的疯情 电影》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招(zhāo )标已结束，所有招标需求和金额都(dōu )已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市(shì )公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定(dìng )了(le )中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期(qī )。海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工(gōng )费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接(jiē )一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人(rén )工费(fèi )用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等，这些费用都有明细，并不是凭(píng )空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头 三年总价(jià )为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改(gǎi )费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。车队沿途驶经南宁市南站大道、白沙大道、南建(jiàn )路、五一路北二里、淡村(cūn )路，原本25分钟的车程最后仅用时12分钟便将群众安全地护送到医院，为群众的后续治疗赢得了(le )宝贵的时间。　　本届巴黎奥运会上，“中国制造”在多个(gè )领域精彩亮相——彩色乒乓球台创新外观的同时在技术层面也实(shí )现精准把控；专用运动垫采用专业涂层技术为运动员们发挥出最(zuì )优水平保(bǎo )驾护航；赛场的LED大屏清晰地将运动员的每一个动作呈(chéng )现给观众……从现代化的(de )场地设施到智能化的装备系统，“中国制造”不仅满足了国际赛事对产品质量(liàng )和性能的严苛需求，更在多(duō )个领域实现(xiàn )了技术的飞跃和创新的引领。赛塔热烈祝贺中方成(chéng )功举办第三届“一带一路”国际合作高峰论坛，表示泰中关系非常紧密，两国是全天候朋友。你有在(zài )超市的生鲜柜台买过活鱼么？是工作人员给你捞还是你(nǐ )自己动手呢？近(jìn )日，央视网报道(dào )，福建福州的王女士去超市买鱼时，因摊位无人值守，王女士就自己动手。往袋子里装鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命，还让她跟超市打起了官司，怎么(me )回事？买鱼被刺伤致八级伤残王女士自己动手往(wǎng )袋子里装鱼我们可以在(zài )超市的监控里看到，王女士在生鲜鱼货的水箱(xiāng )前选购鱼，在把鱼(yú )装进袋子时，发生了意外，跳动的鱼刺伤了王女士的手(shǒu )掌。被刺伤之后，王女士只是甩了一下手掌就没有再管了被刺伤之后，王女士并没有太在意，发现受伤后甩了一下手掌就没有再管了。然而，当晚(wǎn )王女(nǚ )士的伤情突然恶化，高烧不退，第(dì )二天，王女士(shì )被家人送进了医院。据(jù )王女士儿子说，抢救的时候，王女士血压最低达到40多（毫米汞柱）情况十分危急。王女士被送医抢救，诊断为创伤弧(hú )菌感染王女士被诊断为创伤弧菌感染，在医院经过十几个小时的抢救才脱离生命危险。此后，王女士住院治疗长达84天，支(zhī )出医疗费用75864.43元。住(zhù )院治疗期间，王女士(shì )被(bèi )诊断为“与(yǔ )鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”等多项病症。王女士被刺(cì )伤的右手掌已经肿胀(zhàng )溃烂虽然已经脱离了生命危险，但王女(nǚ )士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需要继续住(zhù )院治疗。据王女士儿子说，自己母亲每天都要去把腐肉剪掉，再继续长新肉。儿子直言：“这是非常恐怖的，我都看不下去(qù )”。根据当地司法鉴(jiàn )定(dìng )中心的鉴定意见(jiàn )，王女士右(yòu )手第一至(zhì )五(wǔ )指(zhǐ )功能障碍，构成八(bā )级伤残。谁该担责？法院判了王女士受伤住院后，超市曾支(zhī )付了9000元作为赔偿费用。然而(ér )王女士一家认为，王女士遭受的一切都源于买鱼时的刺伤。在与超市一方进一步沟通无果后，王女士将事发超市及该超市所属的公司告上了法(fǎ )庭，要求被告一次性支付各项赔偿款(kuǎn )共计22万余元。该案审理过程中，超市方辩称，王女士在购物时未尽到注意义务，因(yīn )此可减轻己方的责任。被告委托诉讼代理人认为王女士自身患有多种疾(jí )病，她在购物时未尽到注意义务记者梳理超市等经营场所相关的安全保障义务责(zé )任纠纷案(àn )件发现，引发纠纷(fēn )的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因，该案中的情(qíng )况显得极为罕见。那么，法院会如何判定该案中原被告双方各自应(yīng )承担的责任(rèn )呢(ne )？法院经审理认为，王女士作(zuò )为消费者前往超市购买商品(pǐn )，享有人身安全不受损害的权利，其有权要求作为经(jīng )营者的超市提供的商品和服务(wù )符合保障人身安全的要求。超市经营的生鲜区，出售各种鱼虾类海鲜，顾客在捕捞过程中存(cún )在滑倒、被刺伤或者各类细菌感染等风险，其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有标明(míng )、说明正确使用方法的专业工具，现场亦需在明显位置作出警(jǐng )示以防止消费者遭遇危险。但案涉超市未尽到(dào )前述义务，未提供专人捕捞服务，亦未提供专业捕捞工具，同时也未提示消费者注意相关风险(xiǎn )。这导致王女士需(xū )自行捞鱼(yú )，在此过程(chéng )中被鱼刺伤手掌，造成本案损害结果的发生(shēng )。法(fǎ )院认定，该超(chāo )市对王女士受伤损害结果的发生存在过错，应当承担相应的赔偿责任。而王女士作为完全民事行为能力人，应(yīng )当能够预(yù )料捞鱼过程中被鱼刺伤的(de )可能性，其在现场未安排专人捞鱼及未提供专业捕捞(lāo )工具的情况下，应当积极寻求超市工作人员帮助(zhù )，即便自行捕捞亦应提高警惕、多加小心，防止被鱼刺伤(shāng )。因此，对于超市抗辩称王女士未尽到注意义务，可减轻其责任(rèn )，法院予以采(cǎi )纳。结合本案事实情况(kuàng )、双方各自过错程度以及过错与损害结果之间的因果关系，鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼法(fǎ )院最终酌定超市承(chéng )担70%的责任赔偿13.9万元法官说法注意义务不宜过分苛责“本案是(shì )典(diǎn )型的违反法定义务而产生的侵权责任纠纷。”对于该案涉及(jí )的法律关系，江苏亿诚律师事务所的徐旭东律师告诉记者，超市作为经营者，对于生鲜类带有一定(dìng )安全风险性的产品，因此应按照《消费者权益(yì )保护法》第18条的规定，向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者(zhě )接受服务的方法以及防止危害发生的方法。然而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存在过错，故对于消费者购买商品过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励或要求以合理的方式预防意外事故的发生，具体到本案中，生鲜(xiān )鱼虾存在咬人、刺伤人的风险，超市应对这种风险作出必要提示，起到购物警示作用。”徐旭东表(biǎo )示，专业捕捞工具和安全包装方(fāng )法及材料的提供，也属消费者安全购物的必要。商家如未尽到(dào )上述义务造成消费者损害的，应(yīng )担过错责(zé )任。同时他认为(wéi )，对(duì )商家的安全保障义务要求应在一定的限度之内，比如不应要求商家在安全购物上进行过度投资等。不同于一般在超市内因滑倒等原因引发的纠纷，该案中原告是“主动”捞鱼并因此遭受伤害。那么，由超市承担70%的责任(rèn )是否过重？记者注意到，法院指出(chū )，被鱼刺后会造成细菌感染，因此导致“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类中毒”“上肢肌肉和肌腱损伤后遗症”等损害结果在生活中不属常见，故对王女士自身的(de )注意义务不宜过分苛责。此前多发遇到海(hǎi )产(chǎn )品时要小心此(cǐ )次事件中的(de )创伤弧菌真的很危险吗？此前已有很多案例。24年4月15日，广东珠海谌先生是名单亲爸爸，2岁儿子跟着奶奶去(qù )菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌，住院5天已经花了8万(wàn )元，孩子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场(chǎng )时接触了鱼，感染创伤弧菌2023年(nián )7月，广东深圳就有(yǒu )一男子因为一条(tiáo )罗非鱼失去了一根手指。原来，男子不慎被罗非鱼骨刺伤手指，直到觉得不适才就医，此时离他受伤已经超过了40小时！医生发现(xiàn )，男子的中指发黑(hēi )，靠手掌的关节位置肿大，整(zhěng )个手红肿不堪。更危险的是，男子还出现了感染性休克(kè )。为了保住(zhù )男子的性命，医生不得不截除了(le )坏死的手指。经过检查，医生确认男(nán )子感染(rǎn )了创伤(shāng )弧菌。深圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指据浙大一院：“创伤弧菌也叫海洋(yáng )弧菌，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧菌之一，这种细(xì )菌相对罕见但十分凶险(xiǎn )，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等海洋生物都可能会携带，由于毒性太强，又被称为‘海洋中的无声杀手’。”浙(zhè )大一院急诊科主任陆(lù )远强主任医师说。如果被这种细菌(jun1 )感染，细菌会在人体内快速扩散，50%～70%患者可会在一到两天内出现皮肤肌(jī )肉坏死、脓毒血症，进而引起多脏(zāng )器功能衰竭。很多病人会因此截肢，休克病人死亡率高达50%～75%。虽然相对罕见，但感染者有被海鱼、虾刺伤的、也有吃了生腌梭子蟹的。专家表示，这种细菌(jun1 )虽然凶险，但其实完全可以预防，首先在处理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品，其次，一旦不小心被扎到，第一时间用清水冲洗，挤出伤口中的血，等手干了以后用碘(diǎn )伏正规(guī )的涂抹消毒(dú )，可以外用一些抗生素药膏。观察(chá )一段时间，如果伤口明显肿起来了，就要马上到医院(yuàn )来。和医生讲你有这个被鱼虾蟹扎到手的经历，以(yǐ )便于快速定位和处置。研究显示，存在酒精性肝(gān )硬化、基础肝病、糖尿病、类风湿关节炎、慢性肾衰竭等慢性病或有酗酒习惯的人群，感染风险较常人增(zēng )高，因此这些高风险人群或免疫力低下的人尤其要注意。来源：新闻晨报综合央视网、扬子晚报、此前报道

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