《临海论坛》

来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海(hǎi )南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争(zhēng )议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每天(tiān )的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用(yòng )都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资(zī )福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均(jun1 )基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别(bié )分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险(xiǎn )一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人(rén )保(bǎo )障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套(tào )服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位(wèi )网络和12345海(hǎi )口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链(liàn )路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。行动将认真贯彻落实党的二十大精神，以“推动形成良好网络生态”为工作目标，聚焦新情况新问题以及制约治理成效的(de )难(nán )点瓶颈，开展一系列专(zhuān )项(xiàng )整治。作为一条跨越时间、地理与文化(huà )的超大体量文化遗产，大运河拥有(yǒu )河道、古建筑、古遗址、石刻等各级各类遗存超(chāo )1200处，水工设施等重要代表性遗存368处，构成了一条继古开今的璀璨文化带(dài )。9月1日，现年35岁，参加了16次高考的唐尚珺来(lái )到华南师范大学广州大学城校区报道，成为了光电科学与工程学院信息工程专业的一名新生。此(cǐ )后，唐尚珺多次发布视频，分享了自己的大学生活。近日(rì )，一则“唐尚珺室友申请换宿舍”的消息在网(wǎng )上开始流传，有网(wǎng )友称“唐尚珺被分到了四人间，舍友不希望被打扰，主动申请调换宿舍，唐尚珺只能独享单间”。潇(xiāo )湘晨报记者注意到，对于上述消息，有人表示理解，“唐尚珺作为网络红人，流量大，会受到很多人追捧，室友可能不想被打扰”，也有人表示，从唐尚珺此前发布的视频中看(kàn )到，室友的床上有(yǒu )摆放被子，之所以显(xiǎn )得空荡(dàng )，是因为目前大家还在军训，许多物品来不及购置。目前，唐尚珺的短视频平台上，最新一则视频发布于9月9日。视频显示，唐尚珺在整理床铺时，隔壁(bì )床铺与斜后方床铺上，均显示有摆放被子。此外，斜后(hòu )方位置下方的桌上，有摆放着几个保温杯等杂物。唐尚珺手上拿着高(gāo )考资料9月13日，潇湘晨报记者联系到华南师范大学后勤管理处和唐尚珺所在学院求证此事未果。华南师范大学宣传(chuán )部的一名工作(zuò )人员告诉潇湘(xiāng )晨报记者，目前没有收到唐尚珺室友申请调换宿舍的消息。“学生宿舍调整(zhěng )属于学院内部学生管理的事情(qíng )。如果没有特殊事项不会报给宣传部。已(yǐ )经关注到网上(shàng )的相关言论，之后会与相关部门保持联(lián )系。”该工作人员表示，唐尚珺只是华南师范大学一(yī )个普通的学生，对于他在学校里面的教学、宿舍管理都要遵循学校相关的规(guī )定。“如果他的同学们，因为唐尚珺的关注度很高，有一些调宿的需求，也是其(qí )他学生拥有的权利。”唐尚珺在宿舍整理床(chuáng )铺据媒体此前报道，唐尚珺，1989年出生于广西(xī )壮族自治区防城港市上思县公安村。从2009年开始，连续多年参加高考的广西学生，2024年就(jiù )读于华南师范大学光电科学与工程学院(yuàn )信息工程专业。2009年，唐尚珺首次高考没能达到本科线失败后，选择复读。2013年，考进一本院校，一心想考清华放弃入学。在(zài )这期间，相继被中国政法大学(xué )、厦门大学、广西大学、重庆大学等高校所录取，都予以放弃，决定继续复读。2022年(nián )7月，唐尚珺以597分被上海交通大学医学院护理学院所录取，由于专业不合适没有就读。2023年6月，唐尚珺短视频(pín )平(píng )台公布了2023年高考成绩为594分。因选(xuǎn )择了不服从调剂，被退。2024年7月，第16次(cì )参加高考的唐尚珺以601分被华南师范(fàn )大学信息工程专业录取。延伸阅读唐尚珺前往大学报到：有遗憾也曾纠结 但35岁耗不起了9月1日上午7时许，35岁的唐尚珺登上了南宁前往广州的高铁。曾16次参加高考的他，将去往位于广州的华南师范大学，作(zuò )为一名大一新生报到。 唐尚珺的座位靠窗，玻璃窗户上还挂着水(shuǐ )珠。列车开动后，他拿起手机拍下窗外的景色，表示这次旅途心情和以往还是有点不一样。唐尚珺坐高铁启程前往广州读大学(xué )2024年高考，是(shì )唐尚珺参加的第16次高(gāo )考。唐尚珺坦言，这次高考成绩和自己平时成绩相差二三十分(fèn )，高考(kǎo )完他曾很纠结。其实，前(qián )两年他也考虑去上学，但是因为专业调剂等情(qíng )况没有去成。现在，他决定(dìng )去读大学，虽然还有(yǒu )点遗憾，自己也不是很满意，但是愿意慢慢去接(jiē )受了。至于为何下定决心(xīn )去读大学(xué )，唐尚珺说，主要是考虑到自己已经35岁了，耗不起了，他不得不考虑家庭因素。妈妈77岁，身体每况愈下；姐(jiě )姐等家人也劝他尽快(kuài )去上大学。大学需要读4年，如果自己再读研，就是39岁往上了。唐尚珺说，此前被上海交通大学录取，这所大学已(yǐ )经很好了，但是自己又执着于专业，觉得(dé )专业不合适没有去读。而且，当时他没有如今(jīn )的紧迫感，分数上了600分后就想向(xiàng )梦想的清华大学再冲一冲。他现在的想法是，就算自己再复读一年，分数(shù )高20多分，可能并不会有太大的改变。8月13日下午，唐尚珺发布视频(pín )称，他(tā )决定结束漫长的高中生活，去大学读书。纵使不甘，留下的遗憾可(kě )以到大学慢慢弥补，曾经的梦想可以到大学再追逐。他希望早日走上社会，实现自己的人生价值。被称为(wéi )“复读狂人”的唐尚珺曾被中国政法大学、重庆(qìng )大学、厦门大学、上海交(jiāo )通大学等高校录(lù )取。因为“清华梦”或对被录取的专业不够喜欢，他多次(cì )放弃进入大学。在2022年，唐尚珺高考成绩597分，被上海(hǎi )交大护理专业录取，因为认为专业不合适他继续选择复读。唐尚珺出生于1989年，今年是他第16次参加(jiā )高考，被(bèi )华南师范大学信息工程专(zhuān )业录取。高考16年后上不上大学，唐尚珺“从未如此纠结”离(lí )开学越来越近了。参加了16次高考的唐尚珺下个月会如期去华(huá )南师范大学报到，还是会选择继续复读？唐尚珺在最新直播中依然说“不好选择”。一面是现实，一(yī )面是理想。如何兼顾？难解还是无解？唐尚珺这样问自己，似乎也在问网友。在确定被华南师大录取后，唐尚珺做了一些拍摄方面的兼职工作。“兼职是暂时的，最重要的是思考未来。”唐尚珺称自己处在人生的十字路口，从来没有这么纠结矛盾。“一面是现实，一面是理想。如何兼顾，抑或是只取其一，留下缺憾？这道题，难解……”唐(táng )尚珺在兼职做摄像工作去年7月，唐尚珺在得知自己因“不服从(cóng )专业调剂”被(bèi )华中师范大学退档(dàng )后，他也是用“人生的十字路口”来描述自己的困顿和迷茫。当时他(tā )所面临的选择(zé )，是要不要复读的问题。而(ér )当下，唐尚珺所纠结的(de )，依然是同样的问题——要(yào )不要复读。所不同的是，去年是落榜后要(yào )不要复读，今年是要不要放弃录(lù )取而复读。唐尚珺所称的现实，是他被录(lù )取到华南师大(dà )一个自己不感兴趣的专业(yè )。当然，唐(táng )尚珺所必须面对的现实，也包括他35岁的年龄，以及(jí )家中白发苍苍需要赡养的老母亲。而他的理想，依然是“非(fēi )清华不读”？“上清华”是否真的是(shì )唐尚珺坚持了16年(nián )的梦想？真实的答案只有唐尚珺本人知道。但“上清华”的确让唐(táng )尚(shàng )珺连续复读16年的行为，有了听上去较为合理的解释，至(zhì )少逻辑上能够自洽。这也让唐尚珺身上具有了一个鲜明而独特的标签——这是一个在社交媒体上极具流量吸附力的标(biāo )签。唐尚珺微博认证信息对于流量密码的拿捏，唐尚珺似(sì )乎也渐入佳境。除了在查分、公布高考成绩、填报志愿、查(chá )阅录取结果等网友关注的重要节点发布动态视频外，唐(táng )尚珺也会时不时开直播。纠结于今年要不要去读大学，唐尚珺甚至在直播间向网友发起过投票。他的这些表现，在一些网友看来简直匪夷所思。甚至有网友认为，唐尚珺是“假纠结，真套路”：他心中其实已有(yǒu )答案，只不过在故意设置悬念，延续热(rè )度，以便获取更多的流量(liàng )。有网友认为唐尚珺的所谓纠结只是为了流量在确定(dìng )录取结(jié )果后唐尚珺所开启的一场直播中，一位高校老师与他连线时直言相(xiàng )劝：今年别再复读了，“再(zài )复读10年，你也考不上清华北大。你十几年去做这一(yī )套高考试卷，其实(shí )是没有意义的。人生不止高考一条路，人生有千千万万条路”。这位老师(shī )更是直言不讳地对唐尚珺说，“至于说你的流量问题，其实我觉得(dé )这都不重要。”“理想是建立在现实的基础上(shàng )的，一个读与不读大学的问题，你都思考十多年了，难道还不够吗？人生有多少个十多年给你浪费(fèi )？30多岁的人了(le )，不要用10多岁的头脑来思考(kǎo )问题！”一位网友给了唐尚(shàng )珺这样的(de )忠告。网友(yǒu )给唐尚珺的留言，让他不要再浪费时间了一个不争的事实(shí )是，现实早已击碎了唐尚珺的“清华(huá )梦”。然而，从“名校执念”中跳(tiào )出，唐尚珺似乎又跳入了“专业执念”。从去年开始，唐尚珺把升学目标调整为知(zhī )名师范(fàn )类院校的师范专业。今年的填报志愿，他也同样延续了去年的思路。只是因为分数未达到专业录取分，他被调剂录取(qǔ )到华南师大的信息工程专业。在21世纪教育研究院院长熊丙奇看来，唐尚珺之前因“非清华不读”的执念而一再复读，极不理性。同样，“非某专业不读”的专业执念，也是不理智的。熊丙奇(qí )指出，专业只是培养能力的(de )载体，进入高等教育普及化时代，跨专业(yè )就业越来越多，尤其在本科阶段，专业学习更强调(diào )通识能力培养。“这也(yě )要求学生不要过于看重专业，尤其要淡化专业(yè )冷热概念，而重视能力培养与锻炼。”教(jiāo )育专家、家(jiā )庭教育能量法则创始人卢晓博士一针见血地(dì )指出，唐尚珺的16年高考历程，不是励志故事，其实是另一种躺平。卢晓认为，在前几次高考未实现清华(huá )梦(mèng )后，唐尚珺就应该能认识到自己“力有不逮”，不具(jù )备考上清华的实力。但是他为什么“明知山有虎，偏向虎山行”呢？在卢晓看来，心头的失望带来的负能量，压低了唐尚珺对(duì )生活的期望，他没有动力去读大学，宁愿尝试一次次高考，一次次拒绝入学。在他的(de )潜意识里，自(zì )己是否能够胜任大学生身份，是否能够胜任大学毕业后的社会角色，都是大(dà )大的问号。“所以(yǐ )，不(bú )如‘躺平’，在自己熟悉(xī )的‘高考舒适圈’里年复一年地麻痹自我。”就高(gāo )考政策而言，假使唐尚珺今年又一次复读，这是他的权利，是他的个人选择。但是，人生总应该是努力前行，而不是原地踏步，更不是困在高考(kǎo )里长达16年而不走出来。唐尚珺的高考之路应该结束了，公众对于他的关注也该结束了。但愿解答了16年高考题的唐尚珺，今年能够解答好他所面临(lín )的一道人生(shēng )选择题。”　　开幕典(diǎn )礼由香港特区政府政务司司长陈国(guó )基、香港赛马会主席利子厚和行政总裁应家柏主礼。

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