《高中老师:成熟》

7月底，第四届张掖七彩丹霞热气球嘉年(nián )华暨首届张掖七彩丹霞音乐嘉年华在甘(gān )肃张掖开幕。来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采(cǎi )购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标(biāo )已结束，所有招标需求和金额都已经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从海口市公共(gòng )资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采(cǎi )购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标(biāo )的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写(xiě )了每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判(pàn )等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人(rén )来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班(bān )。”张女士说，除了人工费用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都有(yǒu )明细，并不(bú )是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为(wéi )1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和(hé )“链路费用”。其(qí )中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含(hán )工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他(tā )费用，例如(rú )培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修改费用、系统与设备日常(cháng )维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。丁字沽(gū )街道惠民社区大食堂紧邻五爱(ài )道商圈，每天中午有30多名小哥来此用餐。为确(què )保种植成功，工作组还积极组织技术人员(yuán )深入田间，为(wéi )农民提供从播种、施肥到病虫害防治的全链条技术指导，每一环节都严格把控，确保科(kē )学种植。从具体情况(kuàng )看(kàn )，二季度经济增速(sù )回落，既有极端天气、雨涝灾害多发等短期因素的影响，也与国内有效需求不足的问题比较突出、国内大循环不(bú )够顺畅等有关。

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