《情侣在线》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近(jìn )日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目引发争议(yì )，网友质疑一(yī )年(nián )4000万的费(fèi )用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海(hǎi )口市(shì )公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信(xìn )股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚(chǔ )，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话(huà )那么简单(dān )，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话(huà )务(wù )量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分(fèn )别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总(zǒng )价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用(yòng )品(pǐn )等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年(nián )总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费(fèi )用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入(rù )驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路(lù )费用”。据(jù )悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。美媒：知情人士透露，拜登与家人和(hé )工作人员在酒店观看哈里斯(sī )与特朗普首场电视辩论应改革完善耕地占补(bǔ )平衡(héng )制度，将各类耕地占用纳入统一管理，完善补充耕地质量验收机制，确保达到平(píng )衡标准。58岁(suì )男子涉(shè )嫌暗杀特朗普后身份公开，注册民主党人，儿子打破沉默经核(hé )实，网友反映情况(kuàng )属实，作业车辆是清扫车，为(wéi )了提升城市市容品质，为群众提供优良环境，并且考虑到白天作业危险性，为(wéi )了不影响市(shì )民白天出行，环卫中心安排清扫车和环卫工人凌晨加班作业。

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