《蜜桃成熟》

　　当晚的活动现场布置中秋花灯及悠游马祖、台胞服务、民俗体验、台企展示等主题展(zhǎn )区，宣介赴马祖旅游、展示福州融合发展(zhǎn )示范区建设(shè )成果。来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务(wù )采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位(wèi )海口(kǒu )市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路(lù )费用(yòng )，招标已结束(shù )，所有招标(biāo )需(xū )求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记(jì )者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式(shì )确定了(le )中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件(jiàn )上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低于(yú )340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分(fèn )三班。”张女士说，除了人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大(dà )头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表(biǎo )”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿(yì )多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩(jì )效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用、系统与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和12345海(hǎi )口智(zhì )慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服(fú )务热线此前三年也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。战(zhàn )机坠海，台军连救个人(rén )都不会了丨湾区望海峡贵州一教(jiāo )科局原书记出轨下属妻子被杀，下属被判无期，最新(xīn )进展：赔偿10万　　记者：为什么要重(chóng )视高度近视的相(xiàng )关眼(yǎn )病？　　王宁利：高度近视由于眼轴增长引起的眼球形态(tài )和结构的改变，易进展为病理性近视，进而可导致多种眼部并发症。

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