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来源(yuán )：封面新闻封面新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年(nián )1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年(nián )4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采(cǎi )购(gòu )项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话务(wù )量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和(hé )“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和(hé )完善性修改费用、系统与设备日(rì )常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费(fèi )用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线(xiàn )此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。“偶尔踹她一脚算家暴吗？”丈(zhàng )夫因家暴坐牢，出狱(yù )后仍威胁妻子2023年5月，首届中国－中亚峰会在中国成功举行，对中国－中亚机制进行了立柱架梁和(hé )全面布局，中国－中亚元(yuán )首会晤机制(zhì )正式成立，充分发挥元首外交的战略引领作用，加强对中国同中亚国家(jiā )关系发展的顶层设计和统筹规划。这是《湾区望海峡》的第247期10日晚上，台空军(jun1 )新竹基地一架“幻影-2000”战机失事(shì )坠海。该款战机服役以来已(yǐ )发生9起重大事故，失事不是第一次，但救援过程这次却是前所未有的“迂回”。落海飞行员谢沛勋在新竹外海漂流2小时，才被海巡人员救起(qǐ )，接着又耗费3小时才在台(tái )中梧栖渔港上岸送医急救。原本(běn )有关方面计划用直升机吊篮将飞行员送往新竹台军医(yī )院，这也是最快的方案，但没想到吊篮半途出现设备故障，设备无法升起(qǐ )回收。出于安全考虑，飞行员无奈只能跳入海中，由赶来的台海巡(xún )部门35吨小艇再次救起。该艇计划直接将人送回南寮渔港，却因为退潮，无法进港。小艇改由直升机吊挂回基地，又因艇身后甲板太小，直升机无法吊挂成功，只能再将飞行员送到另一艘海巡部门的100吨艇上，直到最后才成功辗(niǎn )转送往台中的一(yī )家(jiā )综合医院进行观察治疗。“幻影-2000”战机 资料图(tú )“幻影-2000”服(fú )役近30年 失(shī )事意料之中“幻影-2000”战机在台湾地区服役已经将近30年，长期缺乏维护(hù )，服役后的9起重大事故共导致5名飞行员(yuán )遇难。中国国民党籍民代李彦秀说，这次事件凸显(xiǎn )台湾地区在救援和装备维护上(shàng )的严重不足。她质疑，下次还能如此幸运吗？失(shī )事战机飞行员被送(sòng )往医(yī )院救治李彦秀说，台(tái )军目前可执行夜间及全天候搜救的直升机只有S70C（美方出售给台湾地区的“黑鹰”直升机）与EC255（欧洲直升机(jī )公司出产的“超级美洲豹”运输直升机）共计6架，其中S70C已服役超过25年，EC255的配件补给则令人担忧。她(tā )补充道，此次“幻影-2000”战(zhàn )机疑似失去动力，原(yuán )因有待后续研判，但“幻影-2000”已服役27年，连原产地的法国都已经不再进行升(shēng )级，甚至在2022年6月宣布最后一个中队装备的“幻(huàn )影-2000”战机正式退役。台退役中将帅化民在岛内政论节目中谈(tán )到，台军买“幻影-2000”时，该款战机确实是好战机，但到现在，问题首先出在机体老旧。他指出，战机会老旧，所以需要(yào )不断有(yǒu )零件补(bǔ )充，但法国开出的零件价(jià )格太高，所以在采购上有困难。图为“幻影-2000”的适配导弹他分析说，“幻影-2000”是(shì )法国制战机，有自己的数据系统，无法和F-16和岛内自研的F-CK-1（“经国号”）战机一样，使用可与美军兼容的(de )Link 16数字化数据链路系统。再者，与“幻影-2000”一起采购的适配导弹(dàn )目前也严重老化过期。帅化民提到，自(zì )己当年当民代时就曾质疑过，台军怎么能让飞行员(yuán )驾(jià )驶过时的战机、带过期的导弹执行任务？海巡部门比防务部门消息灵通？“幻影”战机失事后，台海巡部门负责人管碧玲彻夜在社(shè )交平台上实况转播，甚至越俎代庖(páo )，宣布飞行员谢沛勋“获救”，引发岛内舆论嘲讽：“难道管碧玲才是空军发言人？”岛内有评论指，当灾难(nán )事件发生，各种讯息满天飞本是常态。任何好消息都会为家属(shǔ )甚至民众带来希望，但若最后实为(wéi )假消息、空消息，期待的落空反而成了更锥心刺骨的伤害，造成不必要的二次创伤。如今社交(jiāo )网络发达，台湾(wān )政治人物抢先公布信息成了抢人气、冲流量的要诀，却也可能早就假新闻的温床(chuáng )。岛内媒体人施孝玮说，这次事件的搜救过程让他感到胆颤心惊，防务部门要“好好检讨”，因为他们不仅对第一手情况的掌握不是很精准，且还发(fā )生搜救直升机吊篮故障的状况。他说，失事消息首先在航空迷间流传，媒体发现后转发，最后才由军方进行说明。然而，防务部门(mén )所提供的飞行员获救讯息，进度却比海巡部门负责人管碧玲还慢(màn )。他认为，管碧玲公布讯息不是不好、不可以，但这也显示，防务部门在此次搜(sōu )救过程中，至少在第一时间信息对(duì )外(wài )发布和公众沟通上，无疑是不合格的。施孝玮还补充，台军(jun1 )方必须好好检讨此次搜救全过(guò )程，他们应去(qù )查哪个环节出(chū )错(cuò )，且吊篮故障不是个小问题，一定要改正，否则未来飞行员执行任务时(shí )，心里都(dōu )会有压力，对自(zì )己的必要安全保障(zhàng )底线感到没有信心。改善两岸关系(xì )才能保障飞行员安全台湾中广公司前董事长(zhǎng )赵少康此前就在社交媒体上发文称，台防务部门(mén )除(chú )了确保战机的妥善率之外，根本问题还是在(zài )于两岸关系。赵(zhào )少(shǎo )康说，民进党执政以来，两岸紧(jǐn )张关系不断升高，台军的任务量大增，一天要升空好几次，不只让飞行员的精神压力大，飞机更是耗损严重。“两(liǎng )岸和平才是唯一的解方，两岸问题只能靠(kào )政治解决。”赵(zhào )少康直言，赖清德一上台，毫不掩(yǎn )饰自己“台独”工作者的(de )角色，明明可以好好过日子，赖清德就是要(yào )抓到机会就挑衅两岸关系，赖清德不断放火，飞行员何辜？作者丨杨(yáng )颖，深圳卫视直新闻高级主笔@xwdyzlseo

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