《朋友年轻继坶》

近日，经过两个多月的治理，伊顿东方小区的环境有了很大改观——不再杂草丛生，也不再垃圾袋遍地，业主们也更(gèng )喜欢到花园里散步聊天了……伊顿东方小区位于四川自贡富顺县，小区先后经历两(liǎng )届业主委员会，第二届业主委员会于2019年成立。今年5月中(zhōng )旬，200余户业主联名要求“罢免业委会全体成员”，经街道办事处组织召开业主大(dà )会并投票表决，罢免了该小区第二届业主委员会全体(tǐ )成员。红星新闻记者注意到(dào )，对于“罢免”原因，200余户业主的联名信显示，主要有“不具备履职条件和时间”“不接待、不办事、不作为(wéi )”“不公布(bù )收支和资金情况(kuàng )”等。▲小区环境有了很大改观 （袁伟 摄）对于有群众提出的“社区强行介入小区业委会事务”“社区违规罢免小区业委会(huì )”等质疑，富顺县富世街道办事处相关负责人表示，经调查核实，整个过程均根据《四川省物业管(guǎn )理条例》《自贡市物业管理条例》相关规定开展，符合法定程序，表决结果有效。目前，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在进行中。联名信：200余户业主联名要求罢免业委会街道办组织召开小区业主大会表(biǎo )决同意9月13日，富顺县(xiàn )富世街道十字岭社(shè )区相关(guān )负责人向红星新闻记者介绍，伊顿东方小区建成于2015年(nián )，共有(yǒu )10栋单元楼，897户业主。小区先后经历了两届业主委员会，第一届成立于2018年，一年后解散；第二届成立于2019年(nián )，为期五年。该负责人称，第二届业主委员(yuán )会成员原有7人，后来减少到5人。多名业委会成员由于长期在外务工(gōng )等原因，无法及时处理小区事务，也无(wú )法按时接待和收集业主诉求，许多业主对此表示不满。社区也多次跟业(yè )委会(huì )成员沟通，要(yào )求他们能(néng )认真履职，但效果不明显。今年5月中旬，十字岭社(shè )区先后两(liǎng )次收到200多户伊顿东方小区业主的联名(míng )信，提出“罢免现任业委会全体成员”的建议。社区工作人员历时(shí )一(yī )周，对联名业主的信息(xī )和真实想法进行了电话核对。在确定“同意罢免业(yè )委会全体(tǐ )成员的业主人数超过法定人数”之后，社区将(jiāng )相关情况向街道办事处进行了汇报。经街道办事处研究决定，同意组织召(zhào )开业主大会进行表决。今年6月中旬，经召开业主大会并表(biǎo )决：同意罢免第二届业主委员会全体成员。罢免理由：业主们认为业委会履职不(bú )力一成员承认没太多时间参与小区事(shì )务(wù )富世街道十字岭社区相关负(fù )责人向红星新闻(wén )记(jì )者出示了社区收到的联名信(xìn )，信中主要阐述了业主(zhǔ )要求罢免业委会的“事实和依据”，其中包括：不具备履行职责的条件和时(shí )间，不接待、不办事、不作为，不开业主大会、不报告业委会履行职责的情况，不(bú )公布收支和资金情况等。▲图为206户业主的联名信（袁伟 摄(shè )）信中提及，有多名业委会成员长期在外地工作，只有假期才回富顺，不具备履行职责的条件和时间。此外，业委会办公室长期关门，电话打不通……由此引起许多业主不满，所(suǒ )以(yǐ )提出(chū )罢免建(jiàn )议。9月13日，红星新闻记者到伊顿东方小区进行走访。业主刘女士称，联名信是其丈夫签的字，主要原因还是认(rèn )为原物业服务不到位，业委会没有起到监督作用。小区(qū )物业(yè )公司一(yī )位工作人员告诉红星新闻记者，他们是通过招投标方式进驻该(gāi )小区的，对于此前业委会与业主之间的情况不太清楚。刚刚进驻的时候，小区里杂草丛生，垃圾箱的摆放很乱，墙上小广告也很多。经过治理，已有了很大的改观，公司还把前(qián )后的对比照片公布在小区，供业主监督。▲图为小区(qū )现状 （袁伟 摄）一(yī )位不愿具名的第二届业主委员会主要成员坦言，当时大家出于热情和志愿等因素把业委会组织起来，服务小区业主。后来他外出工作，的确长期不在小区，没有太多时间参与小区事务，自己也曾提出过辞职，但(dàn )没通过，后来就一直(zhí )挂着名字。该成员认为，作为业委会成员，主要是帮业主们解决一些大事情，至于一些鸡毛蒜皮的事情，其实可以自行(háng )协商解决(jué )。对于此次“罢免”，他觉得“也没有什么”，让有更多时间的人来服务小区也是好事。只是觉(jiào )得缺少些尊重(chóng )，“罢免”听起来有些不舒服。街道办回应：不存在“违规插手”或“强行介入”组织召开业主大会表决罢免程序合法对于此次“罢免业委会(huì )”风波，也有群众通过网络提出质疑：“社(shè )区(qū )违规插手小区事务”“社区跳过业委会违规启动罢免”“206户业主不是本小区真实业主”……对此，富顺县富世街(jiē )道十字岭社区和街道办相关负责人分别进行了回应。社区相关负责人说，在收到联名信之后，他们逐一进行了信息核对，在上报街道办事处之后，也按照街道办的要求，再次进行了复核，确保情况(kuàng )和资料属实。富世街道办相关负责人表示，小区业主联名要求的是“罢(bà )免业主委员会全体成员”，根据(jù )《四川省物(wù )业管理条例》（下称《条例》）第(dì )41条规定：经专有部分面积占比百分之二十以上的业主且人数占比(bǐ )百分之二十以上的业主联名(míng )，可以向业主委员会提出罢免业主委员会部分成员的书面建议，业主委员会应当自收到罢免建议之日起三十(shí )日内提(tí )请业主大会表决。业主委员会未按时提请业(yè )主大会表决的，提出罢免建(jiàn )议的业主可以请求街道办事处（乡镇人民政府(fǔ )）责令限期召开业主大会会议；逾期未召开的，由街(jiē )道办(bàn )事处（乡镇人民政府）组织召开。《条例》第41条还规定，业主可以依照前款(kuǎn )规定，向街道办事处（乡镇人民政府）提出罢免业主委员会全体成(chéng )员的书面建议，街道办事处（乡镇人民政府）应当组织(zhī )召开业主(zhǔ )大会会议进行表决。因此(cǐ )，该负责人称，街道和社区不存在“违规插手”或“强行介入”。该负责人还补充说，在组织召开业主大会表决期间，街道办和社区的工作人员均全程监督(dū )，确保公平公正、依法合规和真实有效。据了解，业主不仅可以依法依规罢免业主委员会，还可以要求提前换(huàn )届(jiè )。根据《条例》第(dì )42条规定：业主委员会成员不足总数的1/2或者存在无法正常履行职责的其(qí )他情形，20名以上业主联名可以书面向(xiàng )街道办事处（乡(xiāng )镇人民政府）要求组织(zhī )提前换届，街道办事处（乡(xiāng )镇(zhèn )人民政府）应当组织召开业主(zhǔ )大会会议，选举新(xīn )一届业主委员会成员。红星新闻记者了解到，目前(qián )，该小区(qū )新一(yī )届业主委员会的选举筹备工作正在有序开展中。红星新闻记者 袁伟编辑 张寻 责编 邓旆(pèi )光下一步，我们将坚(jiān )定树牢(láo )造福人民的政绩观，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，努力(lì )在(zài )高质量(liàng )发展中促进共同富裕，让群众生活越来越好、笑容越来越多，聚力打造让人会心一笑的精彩城市。30年来，对口援藏工作持续开展，西藏旅游业加速发展并逐步成为富民兴藏的先(xiān )导(dǎo )产业，为全区(qū )经济社会发展注入了强大动力。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目(mù )引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的(de )费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服务还(hái )包含其他(tā )配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电(diàn )信(xìn )股份有限公司海南分(fèn )公司为供(gòng )应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价(jià )外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给(gěi )工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天(tiān )的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利(lì )、人员(yuán )其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业(yè )和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了(le )外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费(fèi )用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服(fú )务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行所需的链(liàn )路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。下一步，省文旅厅将(jiāng )持续巩固旅游业发展良好态势，抓紧抓实旅游产业投资工作，以高质量项目推进高质量(liàng )发展。

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