《很想和你在一起》

来源：封面新闻封(fēng )面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务(wù )还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中(zhōng )国电信股份有限公司海南分公司为(wéi )供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了(le )每月的工资，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单(dān )，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又(yòu )是24小时无间断接通，还要分三班(bān )。”张女士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和(hé )“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服(fú )务及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中国电信(xìn )，成(chéng )交价为1.21794亿(yì )元。2024-01-3011:31面对不断升级的数字社交产品，反而需要青年(nián )人意识到沉浸式社交环境背后(hòu )的营销策略与运作逻辑，从而与社交媒体生成的(de )感官刺激与虚拟自我保持距离。@xwdyzlseo2023年，我国关键工序数控化率和数字化研发(fā )设计工具普及率分别达到%和%，较2019年分别提高了和个(gè )百分点。鸡笼、鹿(lù )耳、凤山……首(shǒu )次“登陆”的世新大学学生陈柏勋轻声念着地图上的台湾地名(míng )，并向大陆朋友介绍家乡早期开发的历史：“明清时期，先民从大陆来到台湾，首先(xiān )开发的就是西部沿海的平原，所以早期(qī )城市集中于这一侧。

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