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职业打假人被羁押1004天获(huò )国赔52万，申请重新作出赔偿决定(dìng )战机坠海(hǎi )，台军连救个(gè )人都不会了丨湾区望海峡@xwdyzlseo推荐阅读随着技术的不断进步和应用的深入(rù )，数智化将为经(jīng )济社会发(fā )展全面绿色转型带来更多的机遇和动力，助力中国实现美丽中国建设和“双碳”目标，为全球绿色低碳可(kě )持续发展贡献更大力量。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的(de )质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购(gòu )单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外(wài )包(bāo )服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细(xì )表针对外界普遍关心的(de )“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了(le )每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者(zhě )查询：人工费用占大(dà )头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询了(le )该项目的“报价明细(xì )表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五(wǔ )险一金部分)。记者查询(xún )了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回(huí )访员”，除了每月要发放(fàng )工资(zī )绩效、奖励和补贴(tiē )（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行(háng )所需(xū )的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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