《聊斋艳谭ii之五通神》

来源(yuán )：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称(chēng )，项目每年招(zhāo )不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次(cì )外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确(què )定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项(xiàng )目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招(zhāo )聘不(bú )低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断接通，还要分三(sān )班。”张女士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统(tǒng )的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头(tóu ) 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其(qí )中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多，备注为“日常人工(gōng )运营费(fèi )用(yòng )(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管(guǎn )理费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别(bié )分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云(yún )服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海(hǎi )口(kǒu )智慧联动平(píng )台日常运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为(wéi )1.21794亿元。赛场上，参赛的(de )各支队伍(wǔ )充分发挥协作精神，在绿茵场上奋力奔跑，展开激烈的角逐。王牧雨摄　　图为游客排队选购特色小吃。　　其中，小提琴家马克西姆·文格洛夫是享誉全球的独奏家、指挥(huī )家，公认的世界上最优秀的音乐家之(zhī )一(yī )，也是格莱美获奖者、留声机年度艺术家。要压(yā )实平台主体责任，健全平台未成年人网络保护机制，共同维护良好网络生(shēng )态。

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