《大内密探零零七》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单(dān )位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相(xiàng )关(guān )部门回应(yīng )：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合(hé )同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务(wù )周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细表针对外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件(jiàn )上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检(jiǎn )等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工(gōng )作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分(fèn )别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等等。此外，“配套服务”三年(nián )总价约(yuē )为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费(fèi )用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务(wù )热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。“给自己照镜子”东山与政和，在福建一(yī )南一北；同是县委书记，谷(gǔ )文昌精神穿越几十年的时空，深深感染着廖俊波。另外，还有少见的再生障碍性贫血。　　“要深入抓好全国生(shēng )态环境保护大会部(bù )署任务落实，积极推进美丽中国先行区建设，加强减污(wū )降碳协同治理，以更高标准打好蓝天、碧水、净土保卫战(zhàn )，推动生态环(huán )境保护再上新台阶。他还关注核潜艇和核电站(zhàn )排放的废(fèi )气、废水和废物对人类(lèi )产生的不利影响，提出一定要以不污染国土、不危害人民为原则。

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