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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平(píng )台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了(le )中国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合(hé )同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用(yòng )”问(wèn )题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线(xiàn )电话？而且又是(shì )24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人(rén )工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资(zī )福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通(tōng )话务(wù )人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五(wǔ )险一金”。此外(wài )，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾(jí )人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多(duō )万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代(dài )和完善(shàn )性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。”让光明影院的受众们看同档期电影(yǐng )是营口市光明影院的一个目(mù )标，“很多视障朋友跟我说，他们以前都是‘看’那些被翻(fān )录好的老电影，每当听见别人在聊新电(diàn )影，想(xiǎng )插话都不知道说啥。极目新闻记者(zhě ) 潘锡珩(héng )9月13日上午，“华图教育再因不雅广告翻车”登(dēng )上热(rè )搜。有媒体报道称，华图教育宣(xuān )传广告内容不雅，有价值观扭曲、“物化女性”“消费女性(xìng )”之嫌。13日下午，华图教育官方回应称，网传所谓“不良广告”内容，系9月7日该公司女老(lǎo )师张某在授课PPT上自行引用的不恰当的网络段子，并非公(gōng )司的宣传广告。华图教育宣传广告内容不雅 视频截图极目新闻注意(yì )到，在网友发布的图片里，疑似教室内的屏幕画面上，赫然显示含有“如果你不努力，你的(de )女儿可能被同龄人抱着；你努力，你抱着同龄人(rén )的女儿”字样(yàng )的图片，图片右下角为华图教育的logo字样。有网友评论称：“这机构是什么思想导向，还(hái )考公呢。”“这竟然是教育机构的广告(gào )。”“万一这种三观不正的人上岸了，可想而知有多(duō )可怕。”“三观不正的企业，还是教育企业。”13日中午，极目新闻致电华图教育官方客服热线，接线工作人员表示，正在由相关部门的工作人员跟进(jìn )调查此事。当天14:34，华图教(jiāo )育在官方微博发布了情况说明称，近期，有网友在网络上传播我公司发布不良广告一事(shì )。公司高度重视，道德遵(zūn )从委员会进行了调查。经查，网传所谓“不良广告”内容，系9月7日我公司老师张某（女）在授课PPT上自行引用的不恰当的网络段子，并非我公司的宣传广告。对于此事(shì )带来的不良社会(huì )影响，公司深表歉意。现已责成当事人张某(mǒu )作出深刻检查，并依据公司相关规定，对其作出严肃处理。真诚感谢社会舆(yú )论监督，公司将以此为契机，进(jìn )一步加强授课内容的审核把关，确保不再发生类似问题(tí )。今年(nián )4月，北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司达州分公司，因发布含有“逢考必过”“上岸”“宇宙的尽头(tóu )是编制、编制的尽头是公务员”等内容的(de )广告，或明示、或暗(àn )示地对培训效果做出保证性承诺(nuò )，吸引消费者，违反了《中华人(rén )民共和国广告法》有关(guān )规定，被四川省达(dá )州市通川区市场监管局罚款20万元。网友评论华图教育官方(fāng )微信公众号资料显示，华图教育创办于2003年，是一家大型综合教育培训公司。（来源：极目新闻）　　图为义务诊疗活动现场。　　近日，与“房屋养老金”相关的消息(xī )引发(fā )广泛关注。

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