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要顺应消费升级新趋势，推动(dòng )消费帮扶同消(xiāo )费升级更加全面衔接起来，积极探(tàn )索消费帮扶新场景、新(xīn )模式、新体验，更好畅通经济循环，助力提升生活品质。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口(kǒu )市公(gōng )共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了(le )合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员(yuán )张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的(de )工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三(sān )班(bān )。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系(xì )统的组建(jiàn )等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者(zhě )查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头(tóu )，三年总价为1亿多(duō )，备注为(wéi )“日常人工运营费(fèi )用(yòng )(包含工资福利、人员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了(le )每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工(gōng )装费、残(cán )疾人保障(zhàng )金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维(wéi )护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线(xiàn )此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　7月15日，国家统计局发布2024年中国经(jīng )济“半年报”——上半年中国国内生产总(zǒng )值(zhí )（GDP）万亿元，同比增长%，运行总体(tǐ )平稳、稳中有进，新动能加快成长，高质量发展取得新进展。@xwdyzlseo原标题：地铁6号线启用新版列(liè )车运(yùn )行图　　记者从天津轨道交通集团获悉，自9月14日起，地铁6号线(xiàn )将启用新版(bǎn )列车运行图，进一步增强轨道交通辐射带动作用。

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