《摇曳百合第三季》

“专(zhuān )精特新”企业贷款余额万亿元，同比增长%。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事(shì )件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不(bú )低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应(yīng )：项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市(shì )公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题(tí )，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张女士表示招标文件(jiàn )上写得很清(qīng )楚，服务包含了(le )人工费(fèi )用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买(mǎi )工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大(dà )头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报(bào )价明细(xì )表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务(wù )”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口市民游客(kè )中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。言行不(bú )一！易方达基金(jīn )祁禾一边唱多鼓励基民、一边悄然赎回个人基金份额对话王皓：逐梦乒坛，一场关(guān )于自我超(chāo )越的人生旅程-新华网正文来源：新华网2024-09-0609:00:00新华网北京9月6日电（任禹西）王皓(hào )，对于无数乒乓球爱好者而言，是青春的记忆。我们开展这次活动(dòng )，就是希望大家以用户思维发现办事过程中存在的难点、堵点问题，从用户体验(yàn )方面提出合理化、可操作性意见建议，探索创新更多惠及民生、便民利企的服务举措，把发现的‘问题清(qīng )单(dān )’转化成企业群众的‘满意清单’，实现以政务服务‘小切口’‘小创新’，撬动营商环境‘大提(tí )升’‘大变革’。

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