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新学期他(tā )们无法再站上讲台，高校反腐8人被查，有教授博导来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省海(hǎi )口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中(zhōng )国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应(yīng )商(shāng )，并于(yú )2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设(shè )局工作人员张女士表示招标文件上写得很清(qīng )楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不仅仅是(shì )接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这(zhè )上万(wàn )个热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费(fèi )用都有明细，并(bìng )不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目(mù )内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价(jià )为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务(wù )人员平(píng )均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价(jià )约为(wéi )2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音(yīn )平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心及(jí )其入驻单位网络和(hé )12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此前三年也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。”　　理(lǐ )想是美好的，但(dàn )现实仍有骨感的一面。烟叶生产“九(jiǔ )关十八环”，环环(huán )相扣，一步跟不上，步(bù )步跟不上，烟叶质量、产量直接影响到烟农一年的收入。凡是(shì )利用(yòng )与杭州亚运会有关的元素开展活动，足以引人误(wù )认其与杭州亚运会知识产权权利人之间有赞助或者其他支持关系，均构成侵犯(fàn )杭州亚运会知识产权行为。

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