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全红婵戴32万劳力士被指“炫富”，队友回应来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年(nián )4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月(yuè )10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局(jú )的(de )电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配(pèi )套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的(de )。相关部门回应：项目除了人工服务(wù )还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的(de )“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设(shè )局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是(shì )24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价(jià )明细(xì )表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有(yǒu )115万元左(zuǒ )右(yòu )的“链路(lù )费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府(fǔ )服(fú )务热线此前三年也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。今年2月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅(tīng )印发了《关于进(jìn )一步深化改革促进乡村(cūn )医疗卫生体系健康发展的意见》，《意见》的印(yìn )发对于完善乡(xiāng )村医疗卫生体系有着重要的指导意义，对全面推进健康中国建设、全面(miàn )推进乡村振兴有(yǒu )着积极的推动作用，为维护人民健康提供了有力保障。@xwdyzlseo@xwdyzlseo

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