《飞虎出征粤语》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需(xū )求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记(jì )者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合(hé )同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价外包费用”问(wèn )题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电话？而且又是(shì )24小时无间(jiān )断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组(zǔ )建等，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为(wéi )1亿多记者查询(xún )了(le )该项目的“报价明(míng )细表”，其中三个项目内容分(fèn )别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资(zī )福利、人员(yuán )其他费用、管理(lǐ )费等)”按照不少于(yú )340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金(jīn )部(bù )分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其(qí )入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。与以往商标侵权案件不同的是，这次起诉的对象是发布侵权广告的平台，而不(bú )是(shì )常(cháng )见的侵权产品的生产商或销售商。@xwdyzlseo　　本文系《周恩(ēn )来精神风范》节选　　（中央党校出版社(shè )授权发布，未经许可(kě )，请勿转载）国足又输了，主帅该下课吗？伊万：这个问题不该问我，韩媒(méi )：荒唐且震(zhèn )惊的失利

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