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放生2.5万斤非洲鲶鱼，两人被判赔5.8万！来源：封面新闻封面(miàn )新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的(de )电话，相关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来(lái )的。相关部门回(huí )应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标(biāo )的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合(hé )同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务(wù )周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报(bào )价(jià )明细表针对外(wài )界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口(kǒu )市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招(zhāo )聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价(jià )为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻(zhù )单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的(de )链路费用”。据(jù )悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　中华优秀传(chuán )统文化正在显现活力与生(shēng )机，在让我们自豪、兴奋的同时，也让世界感受更多其深邃隽永的魅力(lì )。一文读懂哈里(lǐ )斯和特朗普首次正面交锋(fēng )，都说“我赢了”新鸥鹏集团已形成涵盖2所大学、21所中小学、31所幼儿园的综合性教育(yù )体系，成为(wéi )中国最大的K12教(jiāo )育品牌之一。

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