《购物女孩》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月(yuè )10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招(zhāo )标需(xū )求和金额都已(yǐ )经公布(bù )，并不(bú )是凭空而来的。相(xiàng )关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口(kǒu )市公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要(yào )给工作人员缴纳“五险一金(jīn )”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这(zhè )里(lǐ )面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又(yòu )是(shì )24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建(jiàn )等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大(dà )头 三年总价为1亿(yì )多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购(gòu )项目详细信息其中(zhōng )，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。“大先生”是学生为学、为事、为人的示范，是(shì )促进学生成长(zhǎng )全面发展的人，要能够担当起塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重任。2022年“重庆市黔江正阳恐龙化石集中(zhōng )埋藏地勘查与保护”项目实施，截至目前已发现(xiàn )2个稳定化石富集(jí )层(céng )位、400余个化石(shí )露头点和5个化石富集区，发现的恐龙类型经过初步(bù )鉴定包括了蜥脚类、兽脚类以及鸟脚类的鸭嘴龙类等，弥补了西南地区白垩纪恐龙化石研究薄弱环节，也为世界恐龙研究提供更(gèng )多科学材料。@xwdyzlseo当前，“不忘初心、牢(láo )记使命”主题教育(yù )正在扎实开展。

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