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”文化(huà )遗产是不可(kě )再生、不可替代的宝贵资源，要始终把保护放在第一位。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近(jìn )日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低(dī )于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资(zī )源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包(bāo )服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不(bú )仅(jǐn )仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费(fèi )用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分(fèn )别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用”。其中(zhōng )“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话(huà )务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含企业和个(gè )人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链路费(fèi )用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。"中国对加拿大和欧盟不一样，开始奏效了"马衡很快将两幅(fú )宝帖的(de )情况整理成文，详细叙述了散佚的经过，并立刻呈报给了(le )政务院总理周恩来。男子持刀捅死同乡潜逃28年，洗白身份事业有(yǒu )成还是落网

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