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来源：封(fēng )面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的(de )电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链(liàn )路费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商(shāng )环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人(rén )来接听这上万个热(rè )线电话？而且又(yòu )是24小时无间断接通，还要分三(sān )班。”张女士说，除了(le )人工费用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平(píng )均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员(yuán )/班(bān )长”“支撑员”“热线员”“回(huí )访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫(jiào )语音平台使用费用、技术开发、迭(dié )代和完善性修改费用、系统与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。通过内嵌非法软件或违规马甲包等方式，恶意“变身”为涉黄涉赌平台(tái )。@xwdyzlseo当地时间(jiān )10日晚，美国副总统、民(mín )主党总统候选人哈里斯和共和党总统候选人特朗普在宾夕法尼亚州费城展开首场电视(shì )辩论。两人围绕(rào )美(měi )国经济、移民，俄乌局(jú )势，巴以冲突等议题进行了激烈的交锋。哈里斯和特朗普握手 视(shì )觉中国图双方论述开始，哈里斯(sī )说(shuō )，她有计划帮助对经济忧心忡忡的美国人。她阐述了自己建设“机会经济”的计划，包括让人们更能负担得起住房和扩大儿童税收(shōu )抵免的建议(yì )。哈里斯还抨击特(tè )朗普的提议，如为企业减税。哈里斯还将特朗普对海外(wài )商品征收关税的提议称为“特朗普销售税”，称这最终将(jiāng )由美国中产阶级(jí )家庭支付这笔费用。特朗普则回应，“首先(xiān )，我没有销售税。这是不正确的说法。”特朗普(pǔ )径直提及中国，重(chóng )申他将对中国等其他国家征(zhēng )收关税。他还抨击哈里斯和拜登推高通胀。在移民问题上，哈里斯主张进行全面移民改革，她指(zhǐ )责特朗普阻拦(lán )国会推进(jìn )相关立法(fǎ )工作。特朗普则试图将美国的“边境危机”归咎于拜登和哈里斯，同时承诺上台后实施“美国历史上(shàng )规模最大的(de )遣返行动”。被问及“是否希望乌克兰获胜”，特朗普说，他希望战争结束，这样符合美(měi )国利益(yì )，不然“这可能(néng )导致第三次世界大战！”特朗普表示，若他当选，他会(huì )让普京和泽连斯基一起达成协议。他还抱怨美国(guó )对乌军援数量(liàng )太多。哈里斯反驳称，如果特朗普是总统，“普京现在就会坐在基辅”。哈里斯说，她认为特朗普和共和党人会放弃乌克兰，以换取普京的青睐。特朗普(pǔ )回应称，如果他现在是总统，普京实际上也会更高兴，这样普京就不需要攻打乌克兰(lán )了。两人在谈(tán )及巴以问题时，哈里斯表示将捍卫以色列的自卫权，但同时她对以色列内塔(tǎ )尼亚胡政府在加沙造成的人道主义问题失去耐心。“这场战争必须结束。必须立即结束。”哈里斯谈到加沙战争时说道(dào )。她说，“我们必须有一个两国解决方案”。而特朗普方面继续攻击哈里斯(sī )，“她讨厌以色列，”特朗普说，“她也讨厌阿拉伯人”。哈里斯回应称，特朗普试图分裂和分散选民的注意力。特朗普和哈里斯辩论引关注 视觉中国图哈里斯还不遑多让，辩论开始没多久，现年59岁的哈里(lǐ )斯就暗讽已经78岁的特朗普已经老了。辩论中，哈里斯还是尖锐地说：“世界各国领导人都在嘲笑特朗普。我曾和一些军方领导人(rén )谈(tán )话，其中一(yī )些人曾与你共事，他们说你是个耻辱。”两人的首场辩论在激烈的交锋中落下帷幕，尽管原定的辩论时间为(wéi )90分钟，但由于两(liǎng )位候选人都频频抢过话头互相辩驳，这场辩论最终的时长达到了超过100分钟。其中，特朗普发言约42分52秒(miǎo )，哈里斯发言约37分36秒。有分析认为，考虑到辩论前两人的民调支持率极为接近，两(liǎng )人在此次辩(biàn )论中的表现很可(kě )能成为影响摇摆选民心中天平的重要砝码，最终影响(xiǎng )美国大选的最终结果。然而，辩论结束后，哈里斯、特朗普都说：“我赢了(le )”。哈里斯竞选团队表示，哈里斯是今晚唯一的获胜者。特朗普也在(zài )社交平台上连发多(duō )条消息庆祝胜利，称这是他有史以来最棒的一次辩论，“尤其因为这是场一(yī )对(duì )三（哈里斯和两位主持人）的对决”。哈里斯在发言时作出手势@xwdyzlseo

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