《97四房播播》

把种畜禽场和水产苗种场作为恢复生产的重中之(zhī )重，加强技术支持和物资保障，为下一步补栏、补苗奠定基础(chǔ )。改革不停顿，开放不止步。来(lái )源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用(yòng )过高。事件引起网友(yǒu )讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称(chēng )，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束(shù )，所有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项(xiàng )目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题(tí )，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简(jiǎn )单，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人(rén )员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和(hé )个人缴纳五险一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为(wéi )“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除(chú )了每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链(liàn )路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。考核方面，去年10月财政部发文，加强对国有商业保(bǎo )险公司长周期考核，将国有(yǒu )保险公司经营效益类指标的“净资产收(shōu )益率”由“当(dāng )年度指标”调整为“3年周期指标+当年度指标”相结合的考核方式。教人者必先学为人师。

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