《被浓浆灌溉的公主》

本次活动由人民日(rì )报出版社、淮安区委(wěi )、淮安区人民政府、周恩来纪念地管理局、淮安市周恩来邓颖超研究会主办，周恩来纪念馆、淮安区教育体育局承办，苏州中设建(jiàn )设集团有限(xiàn )公司、周恩来红军小学协办。　　“时间耽搁一秒，危险增加一分”。党的二十届三中全会科学谋划了围绕(rào )中国式现代化进一步全面深化(huà )改革的总体部署。来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采(cǎi )购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位(wèi )海口市营商环境建(jiàn )设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记(jì )者从(cóng )海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问(wèn )题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明(míng )确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费(fèi )、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的(de )话务(wù )量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是(shì )24小时(shí )无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术(shù )服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这(zhè )些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中三(sān )个项(xiàng )目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员(yuán )其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基(jī )本工资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有(yǒu )一些其(qí )他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用(yòng )”。据悉，海口市(shì )的12345政府(fǔ )服务热线此前三年(nián )也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。”深智城集团副总经理郭杨波介绍，深智城非(fēi )常重视知识产权保护与转化，已达成“每年(nián )超(chāo )100项发明专利授权，每年超100项软著登记”的知识产权积累量。

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