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目前，他们研制的红绿彩瓷产品已有300多个品类，不(bú )少产品(pǐn )远销海外。…………服(fú )务团成员紧盯制约内蒙古经济社会发展的重点难点问题，聚焦服务对象的迫切需求(qiú )，围绕能源产业、农牧业、生态环保、大数据技术等方面调研交流，共同为内蒙古(gǔ )各领域工作发展献智献策，研(yán )究改进方向和着力重点，在诸多方面达(dá )成合作意向。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海(hǎi )口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标(biāo )的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三年的服务周(zhōu )期。海(hǎi )口12345热线外包(bāo )服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很(hěn )清楚，服务包含了人工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不(bú )是凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记(jì )者(zhě )查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工(gōng )运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话(huà )务人员平均基本工(gōng )资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包(bāo )采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所(suǒ )需的链路费(fèi )用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给(gěi )中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。以“新”提“质”、以“质”催“新”，进一步夯实发(fā )展根基，实现中国制造(zào )由大变强，我们应当有充足的底(dǐ )气。@xwdyzlseo

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