《热门事件黑料不打烊吃瓜》

@xwdyzlseo图为民众在水中玩麻将。来源：封面新闻封(fēng )面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网(wǎng )友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人(rén )，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门(mén )回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营(yíng )商环境(jìng )建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务(wù )包含了人工费(fèi )用，明确写了每年(nián )招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工(gōng )作。海口每天的(de )话务量上万，你说需(xū )要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不(bú )是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价(jià )为(wéi )1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用(yòng )、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员(yuán )工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用(yòng )”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。此次拟回购资金总额不少于1000万元(yuán )、不超过2000万元，同时根据拟(nǐ )回购资金总额及拟回购价格上限测算，预计回购股份(fèn )数量(liàng )区间为万股—万股，占公司目前总股本的比例为%—%。在陕西宝鸡，两座利用中深层地热水热能供暖的能源站投入使用，采用“地热能梯级(jí )最大化利用+大温差热泵机组+燃气锅炉调峰补热”的多能互补形式，为当地群众提供冬季(jì )供暖服(fú )务，实现了区域清洁化供热；广东深圳打造的网地一体(tǐ )虚拟(nǐ )电厂智慧调度运行管理云平台，解决海量负荷(hé )侧资源接入调度运行的可观、可测、可控、可用四大关键问题，2023年调节电量约万千瓦时，直接减少碳排放约(yuē )吨；山东胜利油田打造“低耗高效、规模输送、增油减碳、零碳排放、循环利用、安全封存”的全产业链核(hé )心技术(shù )，实现了经济(jì )效益、社会效益与生态效益(yì )的协同(tóng )互补。

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