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战机坠海，台军(jun1 )连救个人(rén )都不会了丨湾区望海峡来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单位海口市营商环境建(jiàn )设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平(píng )台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热(rè )线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上写得很(hěn )清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了(le )每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接(jiē )听(tīng )这上万个热线电话？而且又(yòu )是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占大头，三年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工(gōng )资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询(xún )了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放工资绩效、奖励(lì )和补贴（交通(tōng )、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其(qí )他平台运行费用”。还(hái )有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。它的发表，标志着中美隔绝状(zhuàng )态的结束和关系正常化进程(chéng )的开始。新时代以来，党中央也把文化建设提升(shēng )到一个新的战略高度，勇于开拓(tuò )、稳步推进(jìn )，从而使得全民族文化创造活力大为增强(qiáng )、文化自信显著提升。3月，领导上海(hǎi )工人第三次武装起义，任总指(zhǐ )挥。

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