《亚洲第1页》

为何问题仍旧潜(qián )藏直至曝光？隐蔽性强、利益同谋、相互包庇“保(bǎo )护”，是更深层的原因。来源：封面新闻封面新闻(wén )记(jì )者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三(sān )年(nián )1.29亿元外包服务采(cǎi )购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应称，项目(mù )每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿(yì )元，覆盖未来三年的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每(měi )年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工(gōng )作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工(gōng )作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是(shì )24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术(shù )服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福利(lì )、人员其他费用、管理费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通(tōng )话(huà )务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记(jì )者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放工资绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入(rù )驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线(xiàn )此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。今年退休后，我也主(zhǔ )动加入党(dǎng )群服务中心，成了一名志愿者。坚持尽力而为、量力而行，坚持发挥主观能动性和尊重(chóng )客观规律的统一，是推动党和国家事(shì )业发展的重要方法。美总统候选人辩论①：哈里斯特朗普支持率“贴身肉搏”，首辩可(kě )能也是(shì )最后一次

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