《11电影》

来源：封面(miàn )新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务(wù )热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求(qiú )和金额都已经公布，并不是(shì )凭空而来的(de )。相关部门回应：项目除了(le )人工服务还包含其(qí )他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三年的服务周期。海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建设局工作人员(yuán )张女士表示招(zhāo )标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不(bú )仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其(qí )他费用，例如培训费、工装费、残(cán )疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统(tǒng )与设(shè )备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还(hái )有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服(fú )务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元(yuán )。波兰外长插手南海事务 欧洲国家为何总爱“远程干(gàn )预”？｜北京观察海口12345热线1.29亿外包三年被质疑“天价”？回应：费用都有明细依据，并非凭空而来(lái )“霉霉”政治影响力有多大？全美(měi )1亿多粉丝有投票权，约占当年拜登特朗普选票总数88%据统计，2019年全国专利密集型(xíng )产业增加值为万亿元，占GDP比重为(wéi )%，具备了一定规模。

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