《满清禁宫密史》

言行不一！易方达基金祁禾一边唱多鼓励基民、一边悄然赎(shú )回个人基金份额(é )@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府(fǔ )服务热线三年(nián )1.29亿元外包服(fú )务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招(zhāo )不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链(liàn )路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服(fú )务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日(rì )正(zhèng )式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食(shí )费、体(tǐ )检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那(nà )么简单，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少人来接听这(zhè )上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费(fèi )用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工(gōng )运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理费等)”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五(wǔ )险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术(shù )开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo在几千年的历史演变中，中华文化愈加丰富(fù )多彩，中(zhōng )国文物汗牛充栋。

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